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Métodos de Evaluación en IHC - Coggle Diagram
Métodos de Evaluación en IHC
Métodos de Indagación
Definición
: Son métodos cualitativos que se centran en la recopilación de información directa desde los usuarios, buscando entender sus necesidades, comportamientos y opinione
Características
Número de participantes: Generalmente de 5 a 20 usuarios.
Recursos: Pueden incluir grabadoras de audio, software para encuestas, análisis de texto, etc.
Duración: De 30 minutos a varias horas.
Roles: Entrevistadores o facilitadores que guían las sesiones y analistas que interpretan los datos.
Métodos Específicos
Entrevistas
: Consisten en conversaciones estructuradas, semiestructuradas o abiertas con los usuarios para explorar sus experiencias, percepciones y expectativas sobre un sistema o interfaz. Las entrevistas pueden llevarse a cabo en persona o de manera remota.
Ventajas: Permiten profundizar en la motivación y emociones del usuario.
Desventajas: Consumen tiempo y pueden ser sesgadas si el entrevistador no es neutral.
Focus Groups:
Son sesiones de discusión en grupo, en las que de 5 a 10 usuarios comparten sus experiencias y opiniones sobre un sistema o producto bajo la guía de un moderador. Es útil para obtener información sobre la percepción grupal y observar interacciones entre usuarios.
Ventajas: Ofrece una rica variedad de perspectivas y permite observar interacciones grupales.
Desventajas: Puede generar sesgos debido a la presión de grupo y es difícil de manejar si hay participantes dominantes.
Cuestionarios y Encuestas:
Formularios con preguntas estructuradas o abiertas para obtener información de una muestra más amplia. Se pueden distribuir a un número grande de personas (10 a 200+), dependiendo del alcance del estudio.
Ventajas: Ofrece una rica variedad de perspectivas y permite observar interacciones grupales.
Desventajas: Puede generar sesgos debido a la presión de grupo y es difícil de manejar si hay participantes dominantes.
Contextual Inquiry:
Observación directa del usuario en el uso del sistema, combinada con preguntas para entender cómo interactúan con él. Involucra de 2 a 5 participantes y puede durar varias horas por sesión.
Desventajas: Puede ser intrusivo para el usuario y requiere tiempo y habilidades para la observación y análisis.
Ventajas: Proporciona información valiosa sobre el contexto real de uso y permite observar comportamientos naturales del usuario.
Métodos de Inspección
Definición
: Son evaluaciones sistemáticas de la interfaz realizadas por expertos en usabilidad, basándose en criterios establecidos y su experiencia profesional.
Características
Número de evaluadores: 3-5 expertos
Recursos: Guías de evaluación, plantillas de registro, herramientas de documentación
Duración: 2-3 horas por evaluador
Roles: Evaluadores expertos y coordinador de la evaluación
Métodos Específicos
Evaluación Heurística:
Inspección sistemática basada en principios de usabilidad (heurísticas). Aqui cada evaluador inspecciona la interfaz de manera independiente y se le asiga una severidad a los problemas encontrados (0-4)
Ventajas: Encuentra muchos problemas con pocos
Desventajas: Puede perder problemas específicos del usuario real
Recorrido Cognitivo:
Es una evaluación paso a paso de las tareas desde la perspectiva del usuario y se centra en la facilidad de aprendizaje
Ventajas: Efectivo para evaluar la facilidad de aprendizaje
Desventajas: Se centra solo en problemas de primer uso
Inspección de Consistencia:
Verifica la consistencia en toda la interfaz, por lo cual evalúa elementos como terminología, color, layout, formatos de entrada/salida, etc.
Ventajas: Asegura una experiencia coherente
Desventajas: No detecta problemas de usabilidad más profundos
Métodos de Testing
Definición
: Son métodos que evalúan la interfaz directamente con usuarios reales realizando tareas específicas, permitiendo observar y medir su interacción con el sistema.
Características
Número de participantes: Típicamente 5-8 usuarios por ronda de testing
Recursos: Laboratorio de usabilidad, software de grabación, protocolos de prueba
Duración: Sesiones de 30-60 minutos por usuario
Roles: Moderador, observador, analista de datos
Métodos Específicos
Test de Usuarios:
Consiste en observar a usuarios reales mientras realizan tareas específicas en el sistema, utilizando la técnica de "pensamiento en voz alta". Las sesiones se graban para análisis posterior y se miden métricas como tiempo de completación, tasa de éxito y errores
Ventajas: Proporciona datos directos del uso real y problemas concretos
Desventajas: Requiere tiempo y recursos significativos para preparación y análisis
Testing Remoto:
Pruebas realizadas a distancia usando herramientas de videoconferencia y compartición de pantalla. Esto permite alcanzar usuarios en diferentes ubicaciones geográficas
Ventajas: Mayor alcance geográfico y menor costo logístico
Desventajas: Menor control sobre el entorno de prueba y posibles problemas técnicos
Test A/B
: Es una comparación de dos versiones de una interfaz con grandes grupos de usuarios. Se centra en la medición de métricas específicas para determinar qué versión funciona mejor
Ventajas: Datos cuantitativos claros y decisiones basadas en estadísticas
Desventajas: Solo puede comparar dos variantes a la vez y requiere grandes muestras
Heurísticas de Usabilidad
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Definición
: Son principios generales que guían el diseño de interfaces y ayudan a identificar problemas de usabilidad en un sistema (Nielsen,2020).
Visibilidad del Estado
• Feedback constante
• Indicadores de progreso
• Estados claros
• Tiempos de espera
Coincidencia con Mundo Real
• Lenguaje usuario
• Metáforas conocidas
• Orden lógico
• Conceptos familiares
Control del Usuario
• Deshacer/rehacer
• Salidas marcadas
• Cancelar procesos
• Navegación clara
Consistencia
• Patrones UI
• Términos consistentes
• Acciones predecibles
• Estándares plataforma
Prevención Errores
• Confirmaciones
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