Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EL MÀRQUETING A LES EMPRESES D'IMATGE PERSONAL, image, image, image,…
EL MÀRQUETING A LES EMPRESES D'IMATGE PERSONAL
CONCEPTES RELACIONATS AMB EL MÀRQUETING
PRODUCTE
Qualsevol bé tangible oferible a un client.
SERVEI
Qualsevol bé intangible oferible a un client.
NECESSITAT
Sensació de carència o insatisfacció
OFERTA I DEMANDA
Base del màrqueting. Un necessita i l'altre li facilita
DESIG
Anhelar un servei o un producte. Es pot generar.
ESTÍMULS
Impactes que arriben al cervell a través dels 5 sentits
PÚBLIC OBJECTIU
Possibles clients segons el que es busqui
CLIENT
Persona a la qual satisfem una necessitat a canvi de contraprestacions
USUARI
Persona que utilitza el servei o producte
MOTIVACIONS
Justificacions per convèncer que necessitem el quelcom
6 GRUPS
interés
comoditat
afecte
seguretat
orgull
moda
ENTORNS
Tot el que no podem controlar, però afecta el negoci.
MERCAT
Conjunt de persones, que necessiten/desitgen un servei o producte determinat
SEGMENT DE MERCAT
divisió dintre del mercat
NIXOL DE MERCAT
població amb demandes molt específiques
ÀMBIT D'INFLUENCIA
Part del mercat amb la qual podem contactar perquè vingui al nostre establiment
El MÀRQUETING A LES EMPRESES D'IMATGE PERSONAL
El màrqueting és necessari en aquest món tan competitiu, en les empreses d'imatge personal s'ofereixen servei i productes per això també es necessita una imatge professional, impecable i actual.
diferents estratègies per diferenciar-nos de la competència
SELECCIONAR EL MERCAT
FIXAR UNS OBJECTIUS
DECIDIR ELS MITJANS
TIPUS DE MÀRQUETING
ESTRATÈGIC
què és?
Conjunt de processos per ajudar l'empresa a obtenir millors oportunitats econòmiques per ella
tipus d'accions
Investigació dels mercats
Anàlisi intern de l'empresa
Anàlisi del comportament del consumidor
OPERATIU
què és?
Tota acció o operació destinada a posar en marxa les decisions estratègiques
Aquestes accions s'ajunten a través d'unes polítiques que coneixem com a màrqueting mix
EL MÀRQUETING
d'on prové
Concepte amb anglès, la seva traducció és mercadotècnia, i és la disciplina dedicada a l'anàlisi del comportament dels mercats i dels consumidors.
finalitat
Captar, retenir i fidelitzar als clients mitjançant la satisfacció de les seves necessitats
definició
Conjunt de tècniques planificades, coherents i dinàmiques per obtenir un procés eficient de producció, distribució i venda de productes o serveis.
què és el màrqueting a la pràctica?
El que farem des de l'empresa per aconseguir una millora amb el client, ajudant també a augmentar client i ingressos.
missió
Identificar necessitats dels clients
Orientar els seus desitjos
Buscar la solució cap a les demandes de béns i serveis
factors
ENTORN SOCIOECONÒMIC
COMPETÈNCIA
TIPUS DE MERCAT
CULTURA I COSTUMS
MÀRQUETING MIX
Anomenem màrqueting mix a la combinació de polítiques de màrqueting que configuren la nostra oferta
també anomenades "4P"
PRODUCT/PRODUCTE
Qualsevol bé tangible oferible a un client.
Desenvolupament de productes
TRES NIVELLS
Producte/servei esperat
Producte/servei augmentat
Producte/servei bàsic
què és la servucció?
Combinació entre
ser
vei i prod
ucció
, és el protocol en la prestació d'un servei
Planificació i organització dels serveis
professionals
(formació, treball en equip, etc…)
productes
(de qualitat, manipulació correcta, etc...)
infrastructura local
(neteja, ordre, ambient agradable, etc...)
clients
(ser empàtics, assertius, etc...)
Posicionament
què és?
La imatge que la gent tindrà del nostre centre
Característiques mercat imatge personal
Tendències
Novetats
Obsolescència
Evolució
Equip huma
Mentalitat de canvi
Marca
Nom i imatge (logotip), pel qual es reconeix el negoci
Per ser fàcil de recordar ha de ser:
Curta
Eufònica
Identificativa
Embalatge
Disseny del local, uniforme, bosses, etc...
PRICE/PREU
Tota activitat genera despeses, llum, aigua, neteja, etc. El preu ha de cobrir les despeses i guanyar diners.
s'ha de tenir en compte
Cost del temps
Valor del producte
Determinació dels preus
Tres procediments
Base al cost
Cost del producte
Base a la compètencia
Competitiu en el mercat
Base a la demanda
Diversos tipus
3 more items...
PROMOTION/PROMOCIÓ
Engloba totes aquelles actuacions per fer arribar a la gent la nostra oferta.
Tècniques de publicació
Publicitat
Accions a treves de mitjans de comunicació o propaganda
Comunicació directa
Crear, enfortir i mantenir les relacions amb els usuaris, buscant la seva fidelització
Promoció de vendes
Accions de curt termini per aconseguir un augment de les vendes
Marxandatge
Objectes o elements amb la marca de l'empresa, exposa la marca de manera atractiva.
Estratègies de comunicació
Diferents mitjants
Relacions publiques
Anuncis,publicitats, ...
Suports audiovisuals
Webs i reds socials
Promocions
Merchandising
PLACE/DISTRIBUCIÓ
Un canal de distribució està format per aquelles persones i activitats fetes perquè el quelcom arribi al consumidor
MAJORISTES
Venen a professionals i empreses, han de comprar mínim determinat.
MINORISTES
Venen a particulars, professionals i empreses, apliquen descompte i no han de comprar mínim determinat. Poden ser
franquícies
.
Franquícies:
subjectes, mitjançant un contracte, a una determinada imatge i marca
AVANTATGES
6 more items...
INCONVENIENTS
6 more items...
S'articula a través del pla de màrqueting
PLA DE MÀRQUETING
És el document on es detallen les accions que es faran per aconseguir els objectius per l'empresa
Fases del pla de màrqueting
Analisi del mercat
Objectius estratègics
Màrqueting mix
Plans d'acció concrets
MÈTODE D'ANÀLISI
DAFO
Debilitats (negatius, interns)
Amenaces (negatius, externs)
Fortaleses (positius, interns)
Oportunitats (positius, externs)
