Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Коммуникации - Coggle Diagram
Коммуникации
Слои коммуникации
Я
Семья
Друзья
Коллеги/партнеры/клиенты
Соседи/вместе зан спортом/хобби
Ситуативные(официант/таксист)
виртуальные (умершие/Бог/тех кого вы не видите/соцсети)
Жанры коммуникации
Удовольствие-Смысл- повышать
Много У мало С
Посиделки с друзьями
Мало удовольствия-Много смысла
Переговоры
Много удовольствия-Много смысла
Мало удовольствия-Мало смысла (ссора/скандал)
10 базовых коммуникативных компетенций
Просить-Отказывать
Спрашивать-Отвечать
Поощрять-Критиковать
Объяснять-Понимать
Взаимодействовать-Конфликтовать
ПОНИМАНИЕ
Знаки/шаблоны (арго)
говорите на понятном языке
не повышайте голос
слова не равны истинному смыслу
Коммуникативные приёмы
Отсылка к авторитетам
Сторителлинг
Однажды
Был у меня случай
Метафора
Контекст
Время (что было ДО и что будет ПОСЛЕ)
Состояние (устал/болеет/голоден/что то произошло)
место встречи
ВНИМАНИЕ
Концентрация
убрать всё лишнее
записывать мысли
Сигналы
Зрительный контакт
Кивание
Повторение сказанного
Уточнение сказанного
Мимика и жесты
Поворот тела
Этапы коммуникации
Активация-Кооперация-Деактивация
С личностью-С группой-С командой
