Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Màrqueting, micaso, 360_F_257997424_gzFHz0xO2cL19xKBRx2MFF9uiLT2DTTk,…
Màrqueting
-
Tipus de màrqueting
Màrqueting estratègic
Conjunt de processos per guiar l'empresa
cap a les oportunitats econòmiques i més atractives.
Podem establir tres tipus daccions:
2- Análisis interno de la empresa:
Per analitzar el nostre negoci i avaluar
la nostra situació competitiva.
3- Análisis del comportamiento del consumidor:
És important analitzar les variables que influeixen en el comportament de compra per optimitzar la nostra
tasca comercial i entendre com impactar-hi.
1- Investigació dels mercats:
Recopilar i analitzar informació per i
dentificar oportunitats de negoci.
-
-
Conceptes relacionats
- Necessitat: Sensació carència.
- Oferta i demanda: *1 persona necessita, i una altra li dóna.
- Estímuls: Impactes que arriben als 5 sentits.
- Public objectiu: Possibles clients/es
- Client: Persona a qui satisfem a canvi de contraprestació.
-
- Usuari: Persona que utilitza el servei o producte.
- Motivacions: Justificacions per convèncer-nos de necessitar alguna cosa. (Micaso)
- Entorn: Allò que no podem controlar, com la normativa legal, tecnologies, política, economia, ecologia.
- Mercat: Persones o entitats que necessiten, desitgen i poden comprar un producte o servei. (Segment de mercat i Nínxol de mercat)
- Àmbit d’influència: Part del mercat que podem atraure al nostre establiment.
-
Màrqueting mix
Combinació de les diferents polítiques de màrqueting que configuren la nostra oferta.
També son anomenades “4 P” que provenen de les paraules angleses:
Product, Price, Place i Promotion.
Preus: El preu ha de cobrir costos i generar guanys.
Es consideren el temps i els productes utilitzats, afegint-hi un marge i l'IVA. Es fixen preus basats en cost, competència o demanda, utilitzant estratègies com a preus psicològics, diferencials o per línia de productes.
Distribució (Place):
Un canal de distribució porta el producte al consumidor final. Majoristes venen a empreses, minoristes a particulars, i franquícies operen sota contracte de marca.
(Franquicia) Avantatges:
º Ofereix seguretat, assessorament i bons resultats.
º La marca pacta preus i condicions satisfactòries, reduint costos.
º L’empresa franquiciadora s’encarregarà de la publicitat i el màrqueting.
(Franquicia) Desavantatges:*
º El cost inicial sol ser més elevat que al iniciar un negoci no franquiciat.
º Un cop esgotada l’explotació de la marca, no podrà treballar en un negoci similar.
º Sempre haurà de seguir les pautes de la franquiciadora.*
Producte:
Tot allò que posseeix un valor per a la persona que el consumeix, per satisfer alguna necessitat i que es pot comercialitzar.
Un producte és qualsevol bé tangible o intangible que el consumidor estigui disposat a pagar per la utilitat i que pugui ser comercialitzat.
Posicionament:
És la imatge del centre ha de destacar per preu, serveis i innovació, reflectint professionalitat i ambient agradable.
Marca:
Es el nombre e imagen (logotipo) por el que la gente reconoce un negocio, y debería ser corta, eufónica y
que nos identifique.
Desenvolupament:
1- Producte/servei bàsic:
Ex, un tall de cabells fet per un professional.
2- Producte/servei esperat:
Ex, un local i cadira on seure durant el tall.
3- El producte/servei augmentat:
Si a més de l'anterior també oferim te i permetem triar música al client afegeix valor al tall de cabell.
Embalatge:
Disseny del local per dins i per fora, l’uniforme de feina, les bosses per als productes que es venguin.
Promoció:
La promoció inclou accions per informar el públic, especialment el nostre nínxol de mercat, sobre la nostra oferta.
-
Estratègies:
Relaciones públicas.
Soportes audiovisuales.
Medios digitales online.
Promociones.
Merchandising.
Pla de màrqueting
El pla de màrqueting detalla les accions per assolir els objectius empresarials, basat en l'anàlisi del mercat i del consumidor. La seva correcta elaboració és clau per evitar el fracàs.
1- Anàlisi del mercat (i el posicionament del seu saló)
Les principals eines estratègiques és la realització d’un anàlisi que permeti identificar les variables internes i externes que incideixen sobre l’empresa. El mètode més conegut és el DAFO que permet descobrir nínxols de mercat.
Però cada DAFO va acompanyat del CAME que defineix la forma d’actuar en base a les conclusions del DAFO i ens indica com afrontar les debilitats, les amenaces, les oportunitats i les fortaleses. Per tant, amb la combinació d’aquests dos es fixen els objectius.
-
-
3- Detall del Màrqueting mix: producte, preu, promoció i distribució. (Les 4p's)
-
-
-
Corregir
D: Debilitats (internes)
Afrontar
A: Amenaces (externes)
Mantenir
F: Fortaleses (internes)
Explorar
O: Oportunitats (externes)
-
-
