Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Індивідуальні форми професійного спілкування. - Coggle Diagram
Індивідуальні форми професійного спілкування.
КРИТЕРІЇ
За способом взаємодії між комунікантами виділяють
монологічне (говорить один учасник спілкування)
діалогічне (зазвичай розмовляє двоє осіб)
полілогічне спілкування (розмовляють троє і більше учасників)
За кількістю учасників виокремлюють
індивідуальне (спілкуються двоє)
колективне спілкування
З урахуванням каналів комунікації виділяють
безпосереднє спілкування ("обличчя до обличчя")
опосередковане (телефон, радіо, телебачення)
Залежно від змісту повідомлення розрізняють
побутове (обговорення щоденних проблем)
наукове (обговорення наукових проблем)
фахово-ділове (спілкування між людьми як представниками фахових установ)
естетичне (передавання естетичної інформації)
Етапи ділової бесіди
1.Визначення місця й часу зустрічі(на нейтральній території)
2.Початок бесіди.На цьому етапі важливе значення мають невербальні форми взаємодії-вираз обличчя,поза,вітальний жест.Також потрібно справити приємне враження про себе.
3.Формування мети зустрічі.
4.Обмін думками та пропозиціями.
5.Закінчення бесіди
Ділові наради
Інформаційні
Краще не проводити,а ознайомити працівників з інформацією у писемній формі або познайомити з текстом, а на нараді лише обговорити його і прийняти конкретне рішення.
Диспетчерські
Мета: збір інформації,її переробка і прийняття рішень.Краще проводити по телефону або селектору.
Дискусійні
Наради,на яких можна вільно висловлювати свої думки, навіть якщо вони розходяться з думкою більшості або керівництва.Ця нарада підвищує почуття відповідальності, згуртованості і солідарності.Таку нараду слід ретельно готувати.