Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ITIL, Để thiết kế dịch vụ quản lý IT theo ITIL
phù hợp với doanh nghiệp,…
ITIL
-
1. Phân tích, đánh giá quy trình hiện tại
-
-
-
-
-
- SWOT analysis templates
- Benchmarking software (qualtrics, surveyMonkey)
Nên áp dụng ITIL là vì
- Nâng cao chất lượng dịch vụ enhance IT service ( đảm bảo dịch vụ IT cung cấp đáp ứng nhu cầu )
- Giảm chi phí Reduce Cost ( tối ưu hóa quy trình & giảm lãng phí )
- Giảm rủi ro ( kiểm soát các thay đổi & giảm khả năng xảy ra sự cố )
- Tăng cường phối hợp nhóm, bộ phận
-
-
-