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DISFUNÇÕES BUROCRÁTICAS, 👑❌, 🛡️🤝, 📉⚠️, 🌪️🤯, 💔⚖️, 🚪👥, ⚔️💼, 🏢🔄🤔…
DISFUNÇÕES BUROCRÁTICAS
Robert Merton
comenta sobre
Regras com fim em si mesmo
analisa
Impessoalidade
Relação impessoal e desumanizada no atendimento ao cliente
causa
Redução de empatia e motivação nos funcionários e percepção do público
fazendo com que
ocasiona
🚫❤️
Ritualismo
Seguimento de regras cegamente
gera
Rigidez
no qual
Funcionários priorizam o cumprimento literal de regras à eficiência
📏🛑
pode causar
Foco excessivo nas regras
🔄📋
Philip Selznick
fala sobre
Cooptação
entente-se pela
Introdução de indivíduos externos
pode gerar
Perda dos objetivos da organização
a fim de
Reduzir ameaças e obter legitimidade
estimula o
Submetimento à fatores externos
leva a
Perda de autoridade
causando
💡🔑
disse sobre
Subgrupos
consequentemente
Departamentos desenvolvem objetivos e interesses próprios
causa
Maior geração de conflitos na empresa
conduz o
descreve a
Fragmentação de interesses
leva ao
Enfraquecimento da entidade
No qual
Objetivos do subgrupo passa a ser mais importante para o grupo do que os interesses organizacionais
🧑🤝🧑🔝 vs. 🏢⬇️
No qual
que gera
Alvin Gouldner
falou sobre
Regras impostas
Contribuição de funcionários
Alienação
se liga à
Alienação
é dada pelo
gera
leva aos
Funcionários perdem a capacidade de tomar atitudes adaptativas
faz com que
Funcionários não se sentem parte da organização
consequentemente
Trabalham de forma mecânica
sem um
Contexto
gera
aleatoriamente
Podem não ser vistas como legítimas
ou seja
Não refletem valores ou necessidades dos funcionários
causa
por isso
Normas são ignoradas e descumpridas
causando
disse que
Há diferentes tipos de burocracias
afetam diretamente
Percepção das normas por funcionários
mas
Alguns tipos não permitem flexibilidade
pode causar
Michel Crozier
fala sobre
Círculo vicioso da burocracia
significa
A criação de novas regras para solucionar problemas o que gera mais rigidez
ciclo
Impede a resolução de problemas
levando a
levando a
Paralisia burocrática
ocasiona a
Perda da organização de sua capacidade de reação e adaptação
Aversão ao risco
consequentemente
Imobilismo
👑❌
🛡️🤝
📉⚠️
🌪️🤯
💔⚖️
🚪👥
⚔️💼
🏢🔄🤔
🔪⚖️
📏🔒
🤖🧠
🏢💼🤷♂️
📜⚖️
📜🙅♂️
🏢📏
🤖💬
🔄💔📉
🧑🤝🧑🔒
💼🤖🔧
❌📂
🏢⛓️🐢
❌🧠💡
✍️➕⚙️
❌💼🏢
👽
📜🔄🏢
⚠️🚷
🐌🔒
🚫👑
🤝📈
📜🔒
⚙️🚫📏
⚖️🆚🏛️
📜❓💭
📜❌🚷
🙅♂️🔴💡🚷