Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Подання звернення громадян - Coggle Diagram

- - - - Визначити орган, до компетенції якого належить вирішення питання
      - Перевірити актуальну адресу та контактні дані для відправки звернення
      - З'ясувати графік роботи установи
      - Крок 2. Підготовка звернення
        
        Обов'язкові елементи звернення
        
        Назва органу або посада особи, куди направляється звернення
        
        Прізвище, ім'я, по батькові заявника
        
        Електронна пошта або інші засоби зв'язку
        
        Суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
        
        Підпис та дата
        
        Вимоги до оформлення
        
        Уникнення емоціних висловлювань та нецензурних висловів
        
        Чіткий та локанічний текст
        
        Звернення повинно бути українською мовою
        
        Крок 3. Способи подання звернення
        
        Особисте подання
        
        Підготувати примірник звернення. З'ясувати години прийому установи.
        
        Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії" та записується (реєструється) посадовою особою.
        
        Поштове відправлення
        
        Підготувати звернення
        
        Надіслати рекомендованим листом з повідомленням про вручення
        
        Зберегти квитанцію про відправлення
        
        Електронне звернення
        
        Знайти форму на офіційному веб-сайті
        
        Відправити звернення на офіційну еклетронну пошту
        
        Крок 4. Строки розгляду
        
        4 more items...
        
        Місце проживання заявника