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SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING
Marketing
Área que posee la mayor cantidad de información del exterior (clientes y mercados).
Necesita procesar dicha información para mejorar competitividad.
Relación constante con el entorno para mayor satisfacción de usuarios.
Componentes del Sistema de Información de Marketing
Base de Datos Corporativa (BDC)
Contiene la información de la empresa
Incluye estrategias, análisis, estudios de mercado y necesidades de información.
Datos Internos de Marketing
Información generada dentro del área de marketing.
Subsistema de Inteligencia
Encargado de analizar los datos del mercado.
Previene problemas y detecta oportunidades de mejora.
Realiza estudios en tiempo real y maneja información interna y externa.
Relación con el CRM (Customer Relationship Management)
Sistemas de gestión de clientes forman parte del SIM.
Actúan en tiempo real y como prevención de problemas.
Investigación de Mercados
Trabaja con datos subjetivos y cualitativos.
Opiniones de los consumidores (producto, satisfacción).
Salidas del Sistema de Información de Marketing
Producto
Promoción
Distribución
Precio
Mezcla
Estudiante: Noemi Vásquez