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PRENDRE CONTACTE EN FACE A FACE - Coggle Diagram
PRENDRE CONTACTE EN FACE A FACE
Les composants de la communication
Le message
Les acteurs de la communication
L'emetteur
Le recepteur
La stratégie consciente ou inconsciente
Le contexte
Le sens du message
L e canal téléphonique
Créé le contacte avec l'interlocuteur
La regle des 4x20
Les 20 premiers mots pronocés
Les 20 premiers pas et geste
Les 20 premieres secondes sont primordiales
Les 20 centimetres du visage
Le bonjour
Le contacte
Et la personification du contacte
La tenue vestimentaire adapté au poste
La communication non verbale
Ensemble du corp
Maniere de se déplacer
Poignet de main
Expression du visage
Distance respecté avec l'autre
Mouvements des mains
Apparance, odeur
Mouvement des eyes
Sons
Les US et coutume étrangers
Chaque pays a des US et coutumes différents qu'il est essentiel de prendre en compte afin de ne pas froisser les hotes
Le registre de langage
Courant : Bonjour, Bonsoir...
Familiers: Salut, ca va frere
Soutenu : Mes salutations, bien le bonjour...
Les freins a la communication
Le recepteur manque d'écoiute, d'attention
Les aprioris sur les gens
Bruits perturbants autour
Les émotions ressentis par l'un des deux
Collegues, amis...qui vient perturber la conversation
Vocabulaires différent, pas adapté à votre interlocuteur
Les supports de communication qui fonctionne mal
Emétteur et récepteur ne parle pas la meme langue
L'écoute active
Le questionnement
La reformulation
Le silence positif
L'empathie