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Comunicación y Organización, Discurso Organizacional - Coggle Diagram
Comunicación y Organización
Comunicación
Tipos
Interpersonal
Intraorganizacional
Interorganizacional
Intergrupal
Función
Influir en pensamientos, opiniones y comportamientos.
Definición
Proceso de intercambio de información a través de símbolos.
Concepto
Prácticas comunicativas que construyen y transforman la organización.
Importancia
Refleja la identidad y cultura organizacional.
Paradigmas de la Comunicación
Tradicional
Emisor → Mensaje → Receptor (enfoque lineal)
Nuevo
Comunicación como acción y construcción conjunta.
Importancia del contexto y la interpretación.
Comunicación como transformación.
Superación del Paradigma Tradicional
Luhmann: Comunicación como selección, no transmisión.
Acción comunicativa: Diálogo y co-construcción de significados.
Percepción y comunicación: Influencia de la percepción en la comunicación.
Comunicación Organizacional
Interna: Comunicación entre miembros de la organización.
Ejemplos: reuniones, correos electrónicos, intranet.
Externa: Comunicación con el entorno.
Ejemplos: relaciones públicas, publicidad, atención al cliente.
Imagen Organizacional: Percepción que tienen los stakeholders de la organización.
Acciones Comunicativas Específicas
Comunicación efectiva: Transmitir mensajes claros y concisos.
Escucha activa: Entender y responder a las necesidades de los demás.
Feedback: Proporcionar retroalimentación constructiva.
Gestión de conflictos: Resolver desacuerdos de manera constructiva.
Cultura de la comunicación: Fomentar un ambiente donde la comunicación sea valorada.
Discurso Organizacional