https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/105?lessonId=267

Tên sản phẩm

• Tên cần phẩm cần chuẩn SEO Sp để dễ lên tìm kiếm
• Tên sp chuẩn Seo sẽ giúp dễ tìm kiếm sản phẩm + qc với chi phí tối ưu
• Link https://banhang.shopee.vn/edu/article/13322
  https://banhang.shopee.vn/edu/article/13385

Ngành hàng
Tham khảo ngành hàng để chon mã
https://banhang.shopee.vn/edu/article/243/marketing-centre

Mô tả sản phẩm
Thông số kĩ thuật + Lợi ích công dụng +
chế độ bảo hành
chi tiết : https://banhang.shopee.vn/edu/article/2911/cach-mo-ta-san-pham-shopee-dung-chuan

Tùy ngành hàng Sp sẽ yêu cầu
điền thuộc tính khác nhau
Link https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/383?lessonId=1257

Giá
Tìm hiểu , so sánh giá thị trường trước
khi đưa ra quyết định về giá
Link https://banhang.shopee.vn/edu/article/15299

Kho Hàng
1) Quản lí tồn kho https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/92?lessonId=299
2) Thiết lập đa kho https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/721?lessonId=2288

Bảng quy đổi kích cỡ
Dành cho sản phẩm có kích cỡ ,
Giảm thiểu hoàn hàng do nhầm size
Bảng quy đổi https://banhang.shopee.vn/edu/article/16025

Cân nặng
Cân nặng không chuẩn sẽ bị thêm phí
hoặc từ chối vận chuyển
Cách cài https://banhang.shopee.vn/edu/article/21189

Hàng đặt trước
Dành cho sản phẩm cần có thời gian chuẩn bị
( VD : Trầm vip 3 củ / hộp )
Cách cài https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/10?lessonId=284

Cài đặt thời gian đăng
lên lịch đăng sản phẩm trước
Cách cài https://banhang.shopee.vn/edu/article/22331

Thiết lập hồ sơ shop
Rất quan trọng
https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/159?lessonId=250

Bảo mật của shop
Quan trọng ko kém https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/159?lessonId=250

LOGO cửa hàng
những điều cần tránh khi làm logo
https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/159?lessonId=1069

Hủy do hết hàng / không xác nhận đơn hàng : 200k/ đơn

Gửi hàng không phải hàng chính hãng : 10 triệu hoặc 100% đơn hàng tùy cái nào giá trị cao hơn

Gửi hàng bị cấm , hạn chế giao dịch : 1 triệu / hàng

Tăng giá sp hoặc giảm số lượng khi đang trong chương trình khuyến mại : 500k / đơn hủy

Tỉ lệ đăng nhập kênh người bán liên tục lớn hơn 14 ngày

Chương trình KM của SP
https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/103?lessonId=205

Tạo và chia sẻ lời nhắc
Truyền thông trước phiên Live ; Ai đang theo dõi shop sẽ nhận được lời nhắc

Thưởng xu
Kết hợp thưởng xu + kịch bản tốt để giữ chân người xem

Tạo mã giảm giá mới cho người xem chưa theo dõi shop : Voucher hiện ra ngay khi người xem vào live

Tài khoản phụ
Set up voucher , tung xu , sản phẩm , trả lời tin nhắn

Giới thiệu sản phẩm , khuyến mại sẽ có trong live

QUảng bá trên các nền tảng , hội nhóm khác để tăng view ngoại sàn

Tạo Hashtag liên quan để thu hút sự chú ý người xem

Nhắc lịch Live và ưu đãi trong phiên Live tiếp theo

Chỉ số tài chính
đánh giá hiệu quả thu-chi số tiền bỏ ra cho xu , voucher , ...

Khuyến mại
Hình thức KM nào phù hợp với người mua của shop
Thời điểm khuyến mại hiệu quả
Các kênh quảng bá

HIển thị
KH tháy b ở đâu : tìm kiếm , theo dõi , affilate , FB , TT
HÌnh ảnh/ video / thiết kế của Sp có sự thu hút , khác biệt so với các sp cùng loại của đối thủ ko?

Nhân sự
Người đóng đơn/nhận đơn / live / CSKH có đang làm việc + phối hợp hiệu quả ko?

Quy trình

• KH đặt đơn , cần hỗ trợ thì thao tác như thế nào
• Quy trình giao nhận / hoàn trả hàng ?

Đăng kí và quảng bá chiến dịch
lên kế hoạch nội dung , sản phẩm , lưu lượng truy cập cho các ngày sale , ngày lễ

Cập nhật các chương trình dành cho nhà bán hàng từ sàn

Đăng kí tham gia các chương trình hỗ trợ như : LIVE ads , live extra , các giải pháp tiếp thị tổng thẻ

Luôn cập nhật chính sách chính thức của nền tảng

Tuân theo các hoạt động của sàn và hiểu chính sách liên quan

Vận hành cửa hàng tối ưu từ thời gian xử lí đơn hàng , đổi trả , thanh toán

NỘI LỰC CỦA SHOP

• Nguồn vốn / Khả năng sản xuất
• Khả năng quản lí hiệu quả
• Thương hiệu mạnh/yếu ? : Thương hiệu có dễ nhận biết không ? có nhiều người theo dõi ko?

Kiểm tra các nguồn lực hiện có
1) Đội ngũ quản lí xử lí tình huống hiện có ra sao
2) Chi phí vận hành tối ưu chưa
3) Sản phẩm chưa đa dạng

Phân tích thị trường , xu hướng mua sắm trên SP

Chiến lược : tiếp tục đầu tư vào nhóm này để giữ thị phần

Chiến lược :
1) Tối ưu hóa lợi nhuận
2) Dùng dòng tiền đầu tư cho các danh mục khác

Xem xét cần đầu tu lớn để tăng thị phần HOẶC loai bỏ luôn nếu không có tiêm năng

Đại dương đỏ

• Thị trường đã có sự cạnh tranh khốc liệt , đã có người đi trước khai thác từ lâu

Đo lường

• Theo dõi chỉ số phiên live từng tuần tháng để đưa ra p/án thay đổi

Nhân sự

• Nhân sự livestream của shop
• Thuê ngoài ( KOL/KOC/CTV)

Tài chính

• Ngân sách khuyến mại , marketing, vận hành , nhân sự

Kĩ thuật

• Máy móc , thiết bị
• Công cụ , phần mềm ( OBS ) - live máy tính

Định vị thương hiệu shop

Nghiên cứu

• Đối thủ và thị trường

Xây dựng

• Nhân sự và quy trình làm việc
  

Lịch live định kì và nội dung

Quản lí

• Sản xuất và vận hành

Đo lường và phân tích chiến dịch

Kinh nghiệm

• thực tế các shop làm tốt / chưa tốt ( hội nhóm Fb)

CHIẾN DỊCH KHUYẾN MẠI

Ý nghĩa

• Thu hút sự chú ý của KH tiềm năng
• Tạo dựng sự nhận thức về sp

Việc cần xử lí

• Thiết lập tiêu đề
• Ảnh đại diện thu hút
• Giao diện phiên live
  Tạo sự lôi cuốn để kéo càng nhiều người vào phiên live càng tốt

Việc cần làm

• Cung cấp thông tin chi tiết về sp
• Nhấn mạnh vào tính năng và lợi ích
• Đưa ra các khuyến mại , tương tác hấp dẫn để giữ chân người xem

Ý nghĩa

• Tạo ra mong muốn sở hữu , sử dụng sp cho kh
• Kích thích cảm xúc và nhu cầu

Việc cần làm

• Nhấn mạnh ưu đãi/ điểm nổi bật về giá cả và chất lượng
• Feedback từ KH hài lòng
• Chương trình Km đặc biệt . VD : mua 1 tặng 1 đồ đi kèm cho lần đầu mua

Ý nghĩa

• Thúc đấy hành động mua hàng của Kh
• Chuyển đổi sự quan tâm và mong muốn bên trên thành hành động cụ thể

Việc cần làm

• Sử dụng lời kêu gọi : Mua ngay/ Chốt ngay đi kèm giới hạn thời gian để tạo ra tâm lí FOMO , nôn nóng mua hàng , không chần chừ nữa

Nút SP Live siêu rẻ trên cùng

Dòng link " SHOPEE LIVE SIỂU RẺ

Nút Live ở dưới cùng trên thanh hành động

Đề xuất phiên live đến người mua phù hợp

Tại " thanh tìm kiếm "

• Nếu có phiên Live có sp trùng sp người mua đang tìm

Tại trang " Chi tiết sản phẩm "

Tại trang Chat

• Trong khung chat với shop cũng sẽ hiển thị

Tại mục " Đang theo dõi " của người mua

Tại trang " Thông tin mua hàng " của người mua

Trên SP Video ( SP FEED)

Thông tin về thuế
https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/939?lessonId=3459

Thông tin về các chi phí cần đóng cho SP
https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/71?lessonId=501

Quy trình thanh toán
https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/71?lessonId=199

SỐ DƯ TÀI KHOẢN SP

• Đặc biệt quan trong khi shop có nhiều người sử dụng
  https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/71?lessonId=235

QUY TRÌNH XỬ LÍ ĐƠN HÀNG
https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/11?lessonId=296

Đăng bán sản phẩm cùng thuộc tính tự động
https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/11?lessonId=2526

1 SỐ ƯU ĐÃI CHO SHOP MỚI

• https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/870?lessonId=3026

PHẢN HỒI CHAT
https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/867?lessonId=3017

TÍNH NĂNG HỎI ĐÁP
https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/867?lessonId=3020

ĐÁNH GIÁ SHOP
https://banhang.shopee.vn/edu/courseDetail/867?lessonId=3018

NHỮNG THỨ CẦN CÓ

• Nắm vững thông tin về thuế của hàng bán và hàng affilate
• Có quy trình bán hàng cụ thể

Báo cáo thu nhập

• https://seller-affiliate.shopee.vn/
• Xem đầy đủ thông tin về hoa hồng , lượt click sản phẩm , đây là nền tảng để dựa vào đó đánh giá hiệu quả của MKT và đưa ra các biện pháp sửa chữa , đầu tư ngân sách

Vị trí đặt link aff ( quan trọng)
chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://deo.shopeemobile.com/shopee/cms_cdn_bucket/f15beb4c332d4b9a9f2ad187e1d94723_[2024]%20Seller%20AFF%20Webinar%2026%20Sep.pdf

• Mục giới thiệu đầu trang
• Chữ kí bài viết
• Tin nhắn tự động
• Bài ghim đầu trang
• Nút '' mua ngay "

Lợi ích

• Trong những chiến dịch này người bán sẽ được nhận thêm hoa hồng thưởng
• Voucher từ Shopee tài trợ để truyền thông cho SHop ( được gửi vào mail trước 1-2 ngày )

Lưu ý

• SP trừ 10% thuế TNCN trước khi thanh toán ( đối với hh từ 2tr trở lên ) x
• Cập nhật đầy đủ thông tin mới được thaanh toán hoa hồng
• HH chưa thanh toán do thiếu thông tin sẽ bị xóa sau 6 tháng

Lưu ý

• Thuế và phí
• Đối với DN trong nước : SP chịu thuế GTGT tại Vn với các khoản phí hoa hồng và các khoản thu phát sinh
• Đối với HỘ KD : người bán tự hoàn thành nghĩa vụ thuế
• Người bán chủ động chuẩn bị và quyết toán thuế , SP chỉ cung cấp chứng từ khấu trừ thuế khi người bán yêu cầu
• Nếu không cung cấp đủ chứng từ SP yêu cầu trong 30 ngày sẽ bị mất HH

CHUYỂN ĐỔI LOẠI HÌNH KD

• https://banhang.shopee.vn/edu/article/19798

Tổng đài CSKH
https://banhang.shopee.vn/edu/article/19822

Tên FP

• Đặt tên trùng tên các kênh khác ( SP , Website ,..) để tạo sự đồng bộ dễ nhận biết cho khách hàng

Giới thiệu FP

• Sử dụng từ khóa liên quan đến lĩnh vực chuẩn bị kinh doanh
• Nội dung kênh là gì , giới thiệu về kênh , trao đi giá trị gì cho người xem , người xem được lợi gì khi theo dõi kênh

hashtag

• Sử dụng khoa học , ko dùng quá nhiều -
• chứa các từ khóa quan trọng tăng khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm

Nội dung tương tác

• Xây dựng thương hiệu từ đó thu hút khách hàng tự nhiên
• VD : minigame , tặng quà tăng tương tác , tri ân KH cũ , bắt trend

Nội dung tư vấn

• Chia sẻ các kiến thức hữu ích , nhằm giữ chân khách hàng trung thành và tạo ra một cộng đồng giao lưu chia sẻ --> tăng lượng like tự nhiên cho page

Tần suất đăng bài

• Post bài đều đặn
• Nghiên cứu FP insight để biết thời điểm KH online nhiều nhất , đây là giờ vàng đăng page
• Thời điểm vàng : 9h-12 trưa , 7h-10h tối

Chạy ADS FP

• Target mục tiêu đối tượng , cụ thể
• Gắn link aff từng camp để theo dõi
• Hình ảnh , content chất lượng , phù hợp
• Đo lường tối ưu chỉ số
• Tin nhắn tự động , check noti đều
• Nội dung vi phạm chính sách
• Lên camp sau 24h-48h từ khi đăng bài

TỔNG QUAN HỆ THỐNG SP AFF

• https://shopee.vn/affiliate/koc-hoc-vien-dao-tao/

Hoa hồng Shoppe

• Tối đa 20k/sp hoặc 3% tỉ lệ hoa hồng từ MXH
  

Hoa hồng extra

• Hoa hồng thưởng thêm từ nhãn hàng và lên tới 35% / sp

Nguyên tắc ghi nhận hoa hồng

• Đơn hàng đầu tiên : hh tính cho đơn hàng thành công đầu tiên sau khi KH click vào link aff
• Nhấp chuột cuối cùng : Khi Kh click vào 2 link liên tiếp thì sẽ tính hh cho link KH click cuối

Xác nhận đơn hàng

• Xác nhận đơn trước 15h hàng ngày
  

Đóng gói sản phẩm

• https://banhang.shopee.vn/edu/article/239/Huong-dan-dong-goi-hang-chuan-Shopee
• Khi đóng gói cần quay lại quá trình đóng gói để khiếu nại nếu phát sinh về sau

In phiếu hàng và dán lên đơn hàng

Giao hàng cho đơn vị vận chuyển