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Gestión por procesos - Coggle Diagram
Gestión por procesos
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Definición
Los procesos son aquellas actividades que ofrecen valor al cliente, ya sea interno o externo
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Pensamiento transversal
Fluye del proveedor interno al cliente interno, por lo tanto, se origina con el consumidor final
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Tipos de procesos
Procesos operativos
Agregan el valor directo al cliente final (por ejemplo, producción, ventas).
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Cambio en el entorno
La competencia actual se basa en el conocimiento y la innovación, mas que solo la producción en masa