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INTRO. GESTION X PROCESOS, REFERENCIAS: https://www.youtube…

- - - - Gestión más compleja
      - Más deaorganizada
      - Enfoque más en el proceso que en el cliente
      - Organigramas funcionales con muchos niveles
- - - - Agregan valor
        
        Producto/ servicio a ofrecer
        
        ya sea
        
        Cliente
        
        Interno
        
        Trabajadores
        
        Externo
  - - - Centrales/ De negocio
        
        Dan valor directo
      - Apoyo o Soporte (Gestión/ Estratégicos)
        
        No dan valor,
        
        Ayudan a las centrales a funcionar
  - - - Objetivos
    - - Provedores y clientes
    - - Responsable principal del proceso
    - - Conformada por distintas funciones
- - - - Innovar
        
        Mejorar continuamente
    - - Resultados
      - Clientes
- - - - Es decir
        
        Los procesos ocurren
        
        Transversalmente
  - - - Más ágil
      - Reduce burocracia