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GESTION POR PROCESOS gg, 1, q, w, ;, ppo, 5, sad, vx, kl, saff, tyo, er,…
GESTION POR PROCESOS 
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Jerarquización de las empresas:
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- Las empresas se basaban en instalaciones donde personas y máquinas trabajaban juntas para producir en masa.
- En épocas pasadas las empresas y organizaciones tenían un modelo jerárquico donde se contaba de una pirámide con niveles hasta antes de llegar la automatización de departamentos especializados por los procesos
- La revolución industrial fue la oportunidad de oro para que las empresas evolucionaran
- Surgieron muchos problemas y dificultades en el modelo jerárquico de las antiguas organizaciones
- Se fue volviendo ineficiente en un mundo donde la innovación y la adaptabilidad
- Las personas de bajos niveles tenían muy poca capacidad para tomar decisiones lo que se convierto en una falta de autonomía
- La falta de comunicación entre los diferentes niveles reducía la capacidad de mejorar el servicio o producto
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- En la actualidad todas las empresas han llegado a la necesidad de innovar continuamente y dar un enfoque distinto de lo que las otras organizaciones dan, tales como:
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- Eficiencia y Autonomía en la organización
- Secuencia de actividades que añaden valor al cliente
- Cada actividad no son solo responsabilidades de un solo departamento, sino que son transversales y en conjunto
- La gestión por procesos conecta las actividades de diferentes áreas
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Procesos de Apoyo: Proporcionan soporte, como los recursos humanos, finanzas o tecnología
La calidad y su importancia:
- Se define como cumplir el 100% de las expectativas del cliente
- Implica entregar exactamente lo que se prometió
- Muchas empresas se conforman con un nivel de calidad del 98% lo que es erroneo
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- Mejorar la estructura del proceso puede ahorrar tiempo y recursos
Enfoque Reactivo: Consiste en arreglar problemas después de que han surgido, lo cual puede ser ineficiente y costoso
Enfoque Proactivo:Este enfoque busca asegurar un estándar de calidad desde la primera etapa del proceso
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Cultura de Calidad:
- Fomentar una cultura que valore la calidad y la mejora continua permite a la empresa diferenciarse en un mercado competitivo.
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