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Gestión por Procesos - Samuel Chicaiza - Coggle Diagram
Gestión por Procesos
- Samuel Chicaiza
Con el desarrollo de la
sociedad las organizaciones evolucionan y se vuelven más complejas
La revolución industrial
Hizo de la empresa un
lugar importante para la sociedad
Se creaban Instalaciones mayores,
con el objetivo de productividad
Se establecieron
cadenas de mando para transmitir órdenes
El menor nivel jerárquico
era la mano de obra
Se adaptaban a las necesidades de fabricación de forma estricta
Las relaciones humanas estaban en el control y supervisión de tareas operativas
Actualidad
Hay grandes cambios
Existen Organizaciones complejas
en todo sector
Cada una
de ellas con
necesidades organizativas
El mercado
se ha vuelto más competitivo y
centrado en conocimiento e innovación
y no solo en producir el máximo número de piezas
Como herencia
de los años pasados, los esquemas más comunes en las empresas son los basados en la Jerarquía y especialización
En los primeros niveles se transmiten las directrices en forma vertical y de arriba a abajo, tomando decisiones y validando que se cumplan
Luego son agrupados
según la tarea y conocimientos que requieren
(Departamentos),
buscando potenciar el conocimiento especializado
Nuevos Paradigmas
Las organizaciones más avanzadas tienen ciertos
principios eficaces en común
, y a primera vista
son fáciles de integrar en el modelo funcional
como
Orientación hacia los resultados
Las personas de niveles inferiores realizan tareas con
directrices de altos mandos
pero
Pueden tener
Ideas con problemas
En Resultados
Los objetivos pueden ser contradictorios u no coherentes
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El cliente
El cual
parece no estar en algún lado
en el enfoque jerárquico especialista
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Competitividad
Las organizaciones competitivas
deben mejorar e innovar basadas en el aprendizaje
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El Liderazgo y constancia de objetivos
Una organización jerárquica funcional
permite identificar quienes deberían ejercer el liderazgo sobre las personas a su cargo
¿Qué es en realidad?
Es
un medio
el cual ayuda a mejorar aspectos del a gestión, tomar en cuenta a los empleados.
Primero
se identifican las
actividades de la secuencia que componen y dan valor al cliente externo
Pueden ser uno o varios grupos de actividades de la misma
Estos grupos
aglutinan actividades de los grupos funcionales
Necesitamos
Tener en cuenta
que avanzan de forma transversal en secuencia de proveedor interno - cliente interno
cada
Proveedor es el anterior y cliente, el siguiente
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¿Cómo implementarlo en nuestra organización?
1. Defina
el mapa de procesos actuales y relaciones entre ellos
Usar lo más significativo
Es liderado por Dirección General y apoyado por el equipo directivo
2. Seleccionar
proceso piloto, el cual se usará
Proceso estable y de
cierta relevancia
Preferiblemente operativo
EL líder debería ser
el responsable del área más relacionada
3. Desarrollar el Sistema piloto
Identificar
misión y objetivos
Entradas Proveedores y Salidas Clientes
Procedimientos e instrucciones
Definir
la sistemática de gestión, seguimiento y mejora
Personas, reuniones, indicadores, etc.
Con el rigor necesario, pero sin exceso
4. Poner en práctica
Establecer y seguir objetivos
Análisis de No conformidades
Desarrollo
de Ideas de mejora, etc
Luego de corroborar el piloto, podemos planificar y desplegar al resto de procesos progresivamente pero sin pausa
No te olvides de
Evitar
cosas como
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La Calidad
es
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