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GESTIÓN POR PROCESOS, Gestión por procesos, PONTIFICA UNIVERSIDAD CÁTOLICA…
GESTIÓN POR PROCESOS
Implementar
Definir el proceso
Seleccionar proceso piloto
Desarrollar el plan
EMPRESAS
Servicios
Educación
Administración Publica
ERRORES
No darle el tiempo
Retrasar el proyecto
Falta de compromiso
No informar a los colaboradores
Globalización
Empresas complejas
Hombres
Máquinas
Competitividad
Conocimiento
Innovación
Funcionamiento
PROCESOS
Secuencia
Desdde el proveedor interno
Hasta llegar al consumidor externo
Estrategia
Unidad de gestion
Idenfiticar al cliente externo
Actividades
Comercial
Diseño
Producción
EXpedición
Unifica criterios
Varios procesos transversales
Procesos operativos negocios centrales
Principios para la exelencia
Gestion por procesos y hechos
Desarrollo e implicación de las personas
Liderazgo y constancia
Aprendizaje, innovacion y mejora continua
Orientación hacia los clientes
Desarrollo de alianzas
Orientación hacia los resultados
Responsabilidad socios
Jerarquía
Utilizada en varios años atrás
Gestión por procesos
Calidad
Enfoque reactivo
Arreglar el producto final despues de aver fallado
Enfoque preventivo
Arreglar antes que llegue el cliente
Trabajadores informados
Actitud positiva en conjunto
Administración de procesos
Acción de analizar el proceso
Comunicación interna horizontal y vertical
Alcanzar su calidad
Satisfacer requisitos
CEO organiza los procesos
PONTIFICA UNIVERSIDAD CÁTOLICA DEL ECUADOR
NONBRE : JANETH CEPEDA
TEMA: GESTIÓN POR PROCESOS
Tarea realizar 2 mapas
