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Gestión por proceso
:explode:
Definición
Mejorar el desempeño y optimización de los procesos de una organización
Objetivo
Mejorar calidad y eficiencia
Entregar lo que el cliente pide
Satisfacer requisitos acordados
Objetivo
Satisfacer las necesidades de los clientes
Clientes externos
Los consumidores finales del producto o servicio
Clientes Internos
Son empleados que dependen de otros empleados para el proceso
Revolución Industrial
Dejo Jerarquía de pirámides con especializaciones
Control y supervisión de tareas
Mano de obra y productividad
Necesidades de la empresa en la actualidad
Mayor innovación y conocimiento para mejor competitividad
Mejores métodos para motivar al personal
Mejor autonomía
Implementación de la gestión de procesos
Identificar misión y objetivo
Poner en practica
Seleccionar un proceso piloto
Definir el mapa de procesos
Errores a evitar
No informar a las personas que participan o afectan dichos cambios
Falta de compromiso y dirección de la directiva
Crear sistemas de gestión paralelas sin utilidad
No dedicarle el tiempo y recursos necesarios
Beneficios que nos trae
Mejora la satisfacción de los grupos interesados
Implica a todo el equipo a tomar decisiones
Unificar criterios
Persona con gran importancia en la empresa es el cliente
