Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Управління конфліктами - Coggle Diagram
Управління конфліктами
Причини конфліктів
Непорозуміння
Розбіжності у цілях та інтересах
Недоліки комунікації
Емоційна напруга
Види конфліктів
Внутрішньоособистісний
Міжособистісний
Груповий
Організаційний
Стадії розвитку конфлікту
Латентна стадія
Ескалація
Ескалація
Розв'язання
Наслідки
Методи управління конфліктами
Конфронтація
Компроміс
Співпраця
Ігнорування
Поступка
Комунікаційні навички для управління конфліктами
Активне слухання
Ясна та конструктивна критика
Вміння висловлювати емоції
Вміння висловлювати емоції
Позитивні аспекти конфлікту
Можливість для зростання
Підвищення креативності
Поліпшення взаємин при правильному вирішенні
Профілактика конфліктів
Покращення комунікації
Розвиток емоційної компетенції
Чітке визначення ролей і завдань