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設計成功的平台模式 - Coggle Diagram
設計成功的平台模式
三大關鍵功能
促進
策展阻擋無價值的交流
Reddit出現種族歧視言論
提供工具促進互動
降低使用障礙
IG可一站拍照、修改、分享
提高使用障礙
設計嚴格規範限制保母登記資格
媒合
可運用雙方資訊愈多,媒合效果愈理想
Linkedin資訊進度列
Spotify用Facebook身分註冊
吸引
吸引生產者和消費者到平台
反饋迴路
用戶認為價值單元與他相關,
用戶就會不斷被吸引上平台
單一用戶反饋迴路
演算法,分析用戶興趣,
再推薦用戶也可能有興趣新價值單位
多用戶反饋迴路
生產者的近況更新被消費者看見,
消費者按「讚」再回饋給生產者
貨幣吸引力
用戶數愈多,無形貨幣吸引力愈高
外部網絡
IG借力於FB網絡
核心互動之外
端到端原則
核心平台的系統單純俐落,不是許多功能糾結
把特定功能放做單獨應用程式,而非融入核心
模組化
由多個獨立設計、但可整合為一體運作的單元(或模組)組成
一套穩定的核心元件+一套高變化的輔助性周邊元件
系統被明確分隔成多個子系統,子系統透過定義周詳的介面溝通連結,運作如一體
反設計原則
留下一些隨機發展的空間,使用者會引導平台往該去的方向演進
匯集生產者、消費者
提供基本架構、工具和規則,便利使用者交易
進行三種形式交流、交易
貨幣
傳統貨幣以各種方式支付
信用卡、PayPal、比特幣
平台內化金流
eBay抽成10%
無形價值
紛絲關注、名氣、影響力、聲譽
向認為關注有價值的第三方收費
廣告商支付費用給FB
資訊
任何平台互動與交易都始於資訊交流、
資訊交流都在平台上
Uber提供司機資訊與位置
Yelp提供餐廳資訊
產品或服務
平台外部交易產品或服務
Uber平台點餐,實際服務在城市中
Yelp預約晚餐,實際服務在餐廳
平台內交易產品或服務
FB貼文、YT影片
交流的每個項目稱為一個
「價值單元」(unit of value)
平台最根本目的、一次聚焦一種互動
設計核心互動
核心互動從生產者創造出價值單元開始
價值單位
賣方製作的產品或服務物件資訊
YouTube的影片、Twitter的推文、LinkedIn的簡歷、Uber的司機資料
使用者
消費者、生產者
不同類型的使用者在互動中扮演相同的角色
FB、YT內容生產者可是個人或企業
誘因不同角色相同
同一使用者在不同互動中扮演不同角色
YouTube可上傳影片、觀看影片
Airbnb可是房東又是房客
設計得宜可輕鬆轉換
篩選機制
一套演算法,確保使用者收到有用的價值單元
查詢功能
篩選飯店地區、配對對象年齡