Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

TÀI LIỆU BỒI DƯỠNG ĐỐI VỚI LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CẤP PHÒNG VÀ TƯƠNG ĐƯƠNG : -…

- - - - Về ứng xử có văn hóa của người lãnh đạo, quản lý
        
        Tình cảm chân thành, khoan dung
        
        Ứng xử khéo léo, mềm mỏng
        
        Phong cách giao tiếp Hồ Chí Minh
      - Về phong cách, phương pháp, lề lối làm việc của người lãnh đạo, quản lý
        
        Quan điểm của Đảng và Nhà nước
        
        Pháp luật và quy định
        
        Tư tưởng Hồ Chí Minh về phong cách lãnh đạo, quản lý
      - Vể sử dụng quyền lực có văn hóa
        
        Chính phủ là công bộc của công dân
        
        Văn hóa từ chức
        
        Sử dụng quyền lực có văn hóa
        
        Đảng ta coi trọng công tác cán bộ
        
        Văn hóa Hồ Chí MInh là nền tảng
        
        Xaayd wungj môi trường văn hóa công vụ
    - - Hoàn thiện phương pháp, lề lối làm việc
        
        Phương pháp, phong cách làm việc dân chủ
        
        Phương pháp, phong cách làm việc chuyên nghiệp
        
        Phương pháp, phong cách làm việc khoa học
        
        Phong cách nói đi đôi với làm
      - Xây dựng quan hệ chuẩn mực trong giao tiếp ứng xử
        
        Người lãnh đạo cần lưu ý nguyên tắc giao tiếp
        
        Quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên
        
        Người lãnh đạo cần xây dựng văn hóa ứng xử công vụ
      - Trau dồi phẩm chất đạo đức, lối sống, tính liêm chính, tinh thần trách nhiệm
        
        Phát huy tinh thần trách nhiệm của người lãnh đạo, quản lý
        
        Trau dồi bản lĩnh của người lãnh đạo, quản lý
        
        Trau dồi phẩm chất đạo đức, lối sống của người lãnh đạo, quản lý
      - Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp
        
        Đảm bảo tính công khai, minh bạch trong mọi hoạt động, đề cao trách nhiệm báo cáo, giải trình
        
        Lan tỏa các giá trị văn hóa, đạo đức công vụ bằng sự quy tụ, đoàn kết, thuyết phục
        
        Tạo dựng, thúc đẩy tính sáng tạo, động viên khích lệ người lao động học tập, làm việc và phát triển
    - - Các yếu tố cấu thành
        
        Tác phong, phong cách làm việc
        
        Chuẩn mực giao tiếp, ứng xử
        
        Phẩm chất đạo đức, lối sống
      - Ý nghĩa
        
        Giúp xác định định hướng và trách nhiệm xây dựng văn hóa tổ chức
        
        Giúp người lãnh đạo, quản lý thực hiện hiệu quả chức trách, nhiệm vụ của người lãnh đạo, quản lý
      - Khái niệm văn hóa lãnh đạo, quản lý
        
        Khái niệm văn hóa lãnh đạo, quản lý là tập hợp những giá trị, niềm tin, thái độ và hành động thực tiễn của người lãnh đạo, quản lý trong hoạt động của tổ chức và trong thực thi công vụ
        
        Đặc điểm của văn hóa lãnh đạo, quản lý: Văn hóa lãnh đạo, quản lý gắn bó chặt chẽ với văn hóa chính trị, không thể tách rời chính trị. Văn hóa phải phục vụ các nhiệm vụ và mục tiêu chính trị, trong khi chính trị cần thấm nhuần tinh thần văn hóa.
        
        Khái niệm văn hóa và văn hóa trong tổ chức
        
        Văn hóa được hiểu là tổng hợp các giá trị vật chất và tinh thần, được tạo ra và truyền lại qua các thế hệ, định hình hành vi và tư duy của con người.
        
        Văn hóa tổ chức công là tập hợp các giá trị, niềm tin, thái độ cách ứng xử, chuẩn mực, được hình thành trong hoạt động công vụ
  - - - Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn chung
        
        Nhiệm vụ: chuyên môn, quản lý nội bộ, tham mưu và các nhiệm vụ khác
        
        Quyền hạn: Cấp phòng là cấp cuối cùng trong hệ thống lãnh đạo, quản lý nên thường làm việc trực tiếp với các nhân viên
        
        Chức năng: thực hiện chức năng chuyên môn và tham mưu
      - Vị trí, vai trò của cấp phòng
        
        Phòng có hai loại chính: phòng độc lập và phòng phụ thuộc
        
        Vai trò của người quản lý phòng phụ thuộc vào loại phòng
        
        Vị trí: Cấp quản lý cơ sở trong tổ chức lớn, không có cấp quản lý trực tiếp dưới phòng; Trong bộ máy nhà nước tồn tại ở cả trung ương và địa phương
    - - Những năng lực cần có
        
        Năng lực nhận thức, tư duy chiến lược
        
        Năng lực xây dựng, thiết lập và phát triển mối quan hệ
        
        Năng lực chuyên môn
        
        Năng lực điều hành
      - Yêu cầu đối với lãnh đạo, quản lý cấp phòng trong bối cảnh hiện nay
        
        Yêu cầu đặt ra: tư duy mở; nâng cao kiến thức và kỹ năng; thích ứng với công nghệ mới
        
        Bối cảnh hiện nay: thúc đẩy sự trao đổi hàng hóa, công nghệ, và kiến thức; cũng tạo ra thách thức như cạnh tranh toàn cầu, xung đột văn hóa và an ninh
      - Tiêu chí đánh giá
        
        Kinh nghiệm làm việc
        
        Khả năng nhận thức, hiểu biết
        
        Trình độ chuyên môn
        
        Mức độ hoàn thành nhiệm vụ
        
        Khả năng ra quyết định và tổ chức thực hiện
      - Quan niệm về năng lực lãnh đạo, quản lý
        
        Khái niệm: tổng hợp kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và hành vi để hoàn thành nhiệm vụ lãnh đạo, quản lý
    - - Các chức năng lãnh đạo, quản lý cơ bản
        
        Lập kế hoạch
        
        Thiết lập cơ cấu tổ chức
        
        Nhân sự
        
        Kiểm soát
        
        Điều hành
      - Những nhiệm vụ cơ bản của người lãnh đạo, quản lý
        
        Nhóm nhiệm vụ ra quyết định:giải quyết vấn đề, phân bổ nguồn lực, thương thuyết, đàm phán
        
        Nhóm nhiệm vụ liên quan đến cá nhân: đại diện, điều hành, liên hệ
        
        Nhóm nhiệm vụ thông tin: thu thập thông tin, truyền đạt, phát ngôn
      - Vai trò của người lãnh đạo, quản lý trong tổ chức
        
        Quyết định
        
        Đại diện
        
        Truyền cảm hứng
        
        Tối ưu hóa tài nguyên
        
        Định hướng
      - Quan niệm về lãnh đạo, quản lý
        
        Các yếu tố tác động tới quá trình lãnh đạo, quản lý
        
        Yếu tố tổ chức
        
        Yếu tố quyền lực
        
        Yếu tố chính trị
        
        Yếu tố thông tin
        
        Yếu tố văn hóa tổ chức
        
        Yếu tố con người
        
        Khái niệm
        
        Quản lý là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, điều hành và kiểm soát các nguồn lực để đạt được mục tiêu đã đề ra
        
        Lãnh đạo là quá trình định hướng, tạo động lực và ảnh hưởng để thúc đẩy cá nhân hoặc tổ chức đạt được mục tiêu chung.
- - - - Yêu cầu
        
        Giám sát công việc sau phân công
        
        Đối với kiểm tra công việc sau phân công
      - Các hình thức
        
        Hình thức giám sát
        
        Hình thức kiểm tra
      - Ý nghĩa
        
        Đối với lãnh đạo, quản lý
        
        Đối với cá nhân được phân công
        
        Đối với đơn vị cấp phòng
      - Quy trình
        
        Quy trình giám sát
        
        B2. Xây dựng công cụ giám sát
        
        B3. Tiến hành giám sát
        
        B1. Xây dựng kế hoạch giám sát
        
        B4. Báo cáo giám sát
        
        Quy trình kiểm tra
        
        B3. Thông báo kế hoạch kiểm tra
        
        B4. Chuẩn bị điều kiện cần thiết
        
        B2. Xây dựng kế hoạch kiểm tra
        
        B5. Tổ chức thực hiện kiểm tra
        
        B1. Xác định vấn đề cần kiểm tra
    - - Các nguyên tắc phân công công việc
        
        Cân đối công việc
        
        Công bằng, không thiên vị
        
        Phù hợp với nhân viên và điều kiện thực hiện
        
        Đúng người, đúng việc
      - Quy trình thực hiện phân công công việc
        
        Đánh giá và lựa chọn phương án phân công
        
        Tiến hành giao việc
        
        Xác định căn cứ phân công
        
        Đánh giá và kiểm soát
      - Cơ sở của phân công công việc
        
        Theo khối lượng và tính chất công việc
        
        Theo số lượng biên chế và cơ cấu tổ chức
        
        Theo vị trí pháp lý và thẩm quyền
      - Lưu ý trong phân công công việc
        
        Tránh quên nhiệm vụ đã phân công
        
        Kiểm soát tiến độ và tổ chức điều kiện thực hiện tốt
        
        Tránh ngẫu hứng, cảm tính
      - Quan niệm về phân công công việc
        
        Hai vấn đề quan trọng: phân bổ nguồn lực và phân chia công việc
        
        Kỹ năng quản lý quan trọng, đảm bảo thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ và sử dụng nguồn lực tối ưu
        
        Phân loại: phân công công việc thường xuyên và đột xuất
  - - - GĐ 2: Phân tích, đánh giá bản chất pháp lý sự việc và lựa chọn quy phạm pháp luật
      - GĐ 3: Xây dựng dự thảo quyết định áp dụng pháp luật
      - GĐ 4: Ban hành quyết định áp dụng pháp luật
      - GĐ 5: Tổ chức thực hiện
      - GĐ 1: Chuẩn bị áp dụng pháp luật
    - - Chủ thể áp dụng
        
        Cá nhân có thẩm quyền trong cơ quan nhà nước
        
        Chủ thể được Nhà nước trao quyền
        
        Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
      - Yêu cầu áp dụng pháp luật
        
        Tính hiệu quả
        
        Tính thống nhất và công bằng
        
        Phù hợp với mục đích áp dụng
        
        Tôn trọng và bảo vệ quyền con người
        
        Tính hợp pháp
      - Các trường hợp áp dụng pháp luật
        
        Biện pháp tác động không liên quan trách nhiệm pháp lý
        
        Giải quyết tranh chấp quyền, nghĩa vụ
        
        Truy cứu trách nhiệm pháp lý
        
        Kiểm tra, giám sát
      - Khái niệm, đặc điểm áp dụng pháp luật
        
        Khái niệm: hành động của cơ quan nhà nước hoặc người có thẩm quyền trong việc giải quyết cụ thể.
        
        Đặc điểm: tính quyền lực nhà nước, tuân theo quy trình, thủ tục, tính cá biệt, cụ thể, đòi hỏi tính sáng tạo
  - - - Kỹ năng xác định, bố trí nguồn lực và xác định yếu tố ảnh hưởng
      - Kỹ năng huy động sự tham gia của công chức, viên chức, người lao động
      - Kỹ năng xác định mục tiêu của kế hoạch: SMART, biểu đồ Gantt
    - - Kỹ năng phân công, điều hành thực hiện kế hoạch
      - Kỹ năng theo dõi, đánh giá thực hiện kế hoạch
      - Kỹ năng truyền đạt kế hoạch
      - Kỹ năng báo cáo cấp có thẩm quyền
    - - Các yêu cầu đối với kế hoạch công tác
        
        Cân đối nhiệm vụ
        
        Cụ thể, khả thi
        
        Phù hợp với kế hoạch cấp trên
        
        Linh hoạt
        
        Bao quát nhiệm vụ
      - Quan niệm về kế hoạch, lập kế hoạch
        
        Khái niệm
        
        Kế hoạch là dự kiến sắp xếp các nguồn lực và những hoạt động cần thiết theo một lịch trình cụ thể để thực hiện một công việc nào đó để đạt những mục tiêu nhất định.
        
        Phân loại
        
        Theo tính chất: kế hoạch chiến lược và tác nghiệp
        
        Theo thời gian: kế hoạch dài - trung - ngắn hạn
        
        Theo phạm vi: kế hoạch tổng thể và bộ phận
      - Quy trình lập và thực hiện kế hoạch
        
        Quy trình tổ chức thực hiện kế hoạch
        
        B3. Xác định mối quan hệ phối hợp
        
        B4. Xác định rủi ro và phương án thay thế
        
        B2. Phân công trách nhiệm
        
        B5. Bố trí nguồn lực đúng thời điểm
        
        B1. Thành lập bộ phận hoặc phân công nhóm
        
        B6. Đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện kế hoạch
        
        B7. Điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết
        
        Quy trình lập kế hoạch
        
        B3. Xác định nguồn lực
        
        B4. Lựa chọn hình thức của kế hoạch
        
        B2. Xác định công việc/ hoạt động
        
        B5. Chuẩn bị dự thảo, trình lãnh đạo
        
        B1. Xác định mục tiêu
    - - Lưu ý trong lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện kế hoạch
      - Lưu ý trong lập kế hoạch cấp phòng
  - - - Trong cuộc họp
      - Sau cuộc họp
      - Chuẩn bị trước họp
    - - Kỹ năng thực hiện điều hành họp
      - Kỹ năng kết luận và kết thúc họp
      - Kỹ năng chuẩn bị điều hành họp
    - - Một số lưu ý khi tham dự và phát biểu trong cuộc họp
        
        Khi phát biểu: phát biểu khi được cho phép, ý kiến ngắn gọn, đúng chủ đề, không lặp lại ý kiến người khác.
        
        Khi tham dự: phản hồi đơn vị chủ trì, nghiên cứu tài liệu, đi đúng giờ, chấp hành nội quy và bảo mật thông tin
      - Lưu ý trong tổ chức và điều hành họp trực tiếp, từ xa
    - - Nguyên tắc tổ chức, điều hành họp
        
        Họp theo kế hoạch
        
        Xác định rõ mục tiêu
        
        Tuân thủ pháp luật
        
        Ứng dụng công nghệ thông tin
        
        Giải quyết công việc đúng thẩm quyền
        
        Không làm ảnh hưởng công việc khác
      - Vai trò, trách nhiệm của lãnh đạo, quản lý cấp phòng
        
        Ứng dụng công nghệ thông tin
        
        Điều phối xử lý phức tạp
        
        Tổ chức họp đúng quy định
        
        Thực hành tiết kiệm
        
        Tham mưu kế hoạch họp
      - Vai trò của họp trong cơ quan, tổ chức
        
        Trao đổi thông tin
        
        Đánh giá tình hình công việc
        
        Huy động trí tuệ tập thể
        
        Tiếp cận tri thức mới
        
        Phát huy tính dân chủ
      - Khái niệm họp và các loại hình, tính chất họp
        
        Các loại hình và tính chất: họp chính thức, định kỳ, thường xuyên,.....
        
        Họp là hoạt động phổ biến trong đời sống và quản lý, đáp ứng nhu cầu tập hợp, giao tiếp để chia sẻ thông tin, bàn bạc, quyết định
  - - - Giai đoạn 2: Xây dựng và lựa chọn giải pháp tham mưu
      - Giai đoạn 3. Trình bày phương án lựa chọn trước chủ thể có thẩm quyền
      - Giai đoạn 1: Chuẩn bị cho hoạt động tham mưu
      - Giai đoạn 4: Giúp chủ thể có thẩm quyền thực hiện giải pháp tham mưu
    - - Điều kiện về con người
        
        Thực trạng
        
        Giải pháp
        
        Chất lượng nhân sự
      - Điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị
        
        Hệ thống lưu trữ thông tin
        
        Trang thiết bị
      - Điều kiện về thể chế
        
        Hệ thống pháp luật
        
        Ảnh hưởng đến tham mưu
    - - Các nguyên tắc tham mưu
        
        Đúng thẩm quyền và nhiệm vụ được giao
        
        Phù hợp với thực tiễn quản lý
        
        Phải kịp thời
        
        Phải tuân theo chủ trương của Đảng và pháp luật
        
        Khách quan và trung thực
      - Yêu cầu đối với người tham mưu
        
        Trí thông minh và nhạy bén
        
        Tận tụy trong công việc
        
        Năng lực chuyên môn
        
        Trung thực và thẳng thắn
        
        Bản lĩnh chính trị
      - Quan niệm về tham mưu
        
        Vai trò
        
        Tham gia và hướng dẫn
        
        Tư vấn hỗ trợ
        
        Quan hệ với lãnh đạo
        
        Người tham mưu và lãnh đạo cùng chịu trách nhiệm về kết quả của các quyết định
        
        Có tính độc lập tương đối, cần có chính kiến riêng và bảo vệ nó
        
        Trách nhiệm và xử lý kỷ luật
        
        Người tham mưu chỉ chịu trách nhiệm trước lãnh đạo, không chịu trách nhiệm trước xã hội về các quyết định sai lầm
        
        Nếu gây hậu quả nghiêm trọng, có thể bị xử lý kỷ luật hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.
        
        Phân loại tham mưu
        
        Tham mưu chiến lược
        
        Tham mưu sự vụ
        
        Khái niệm
        
        Hiện nay: Tham mưu là nhiệm vụ chuyên nghiệp, hỗ trợ lãnh đạo trong việc ban hành và thực hiện quyết định
        
        Truyền thống: Ngày xưa, tham mưu là người quân sư, mưu sĩ, hiến kế cho vua hoặc thủ lĩnh
        
        Bản chất
        
        Quá trình tham vấn, đề xuất ý kiến cho lãnh đạo về cách giải quyết vấn đề, giúp vạch ra các phương hướng, kế hoạch công tác
        
        Góp ý về chủ trương, kế hoạch và biện pháp cho tổ chức hoặc cá nhân
  - - - Giai đoạn 3: Tổ chức đánh giá
      - Giai đoạn 4: Tiến hành đánh giá
      - GĐ 2: Phổ biến nội dung và kế hoạch đánh giá đến công chức, viên chức
      - Giai đoạn 5: Quyết định đánh giá và hoàn thiện hồ sơ
      - GĐ 1: Nghiên cứu các quy định
      - GĐ 6: Sử dụng kết quả đánh giá
    - - Kỹ năng ghi chép
      - Kỹ năng phản hồi
      - Kỹ năng quan sát
      - Kỹ năng tổ chức, điều hành và kết luận cuộc họp về đánh giá
    - - Mục đích: Đo lường thực thi công vụ, xác định nhu cầu đào tạo, cải thiện hiệu quả hoạt động, căn cứ để đánh giá, khen thưởng,...
      - Nguyên tắc: khách quan, công bằng, chính xác; quy định rõ về thời gian; đánh giá nhằm phát triển năng lực thay vì kiểm soát;...
      - Khái niệm: đánh giá thực thi công vụ là hoạt động quan trọng nhằm đảm bảo hiệu lực, hiệu quả quản lý của Nhà nước
      - Trách nhiệm của lãnh đạo, quản lý cấp phòng: hiểu rõ quy trình đánh giá; đánh giá khách quan; sử dụng kết quả đánh giá công bằng;...
    - - Thiên vị
      - Ảnh hưởng bởi sự kiện gần nhất
      - Định kiến
      - Thái quá
      - Thiên kiến
      - Trung bình chủ nghĩa