Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Вкусно - и точка. - Coggle Diagram
Вкусно - и точка.
Социальные сети
Плюсы:
- активное веление страниц в Telegram, VK и Одноклассниках;
- высокое разрешение и качество изображений;
- регулярные публикации о новых акциях и новинках меню;
- яркий, эмоциональный, дружественный tone of voice, выраженный через текст и видеоролики;
- тесное сотрудничество со знаменитостями;
- проведение благотворительных акций;
- активное взаимодействие с подписчиками в комментариях к постам.
Минусы:
- большое количество негативно окрашенных комментариев;
- отсутствие записей прямых эфиров;
- отсутствие рубрикации.
Предложения:
- Разработать контент-план.
- Разработать рубрикатор.
Официальный сайт
Плюсы:
- удобный интерфейс и навигация;
- информация о меню, акциях и контактных данных;
- возможность онлайн-заказа.
Минусы:
- проблемы с мобильной адаптацией;
- недостаток контентного наполнения.
Предложения:
- Оптимизация сайта для мобильных устройств, что улучшит пользовательский опыт.
- Включение блога или раздела новостей повысит вовлеченность и интерес к компании.
Телефонная связь
Минусы:
- ограниченные часы работы горячей линии;
- возможные очереди и время ожидания.
Предложения:
- Увеличить количество часов работы колл-концентра.
- Курсы повышения квалификации для сотрудников.
Плюсы:
- наличие горячей линии для клиентов;
- прямое взаимодействие с клиентами.
E-mail рассылки
Плюсы:
- информирование клиентов о новинках и акциях;
- большой потенциал для персонализированных предложений.
Минусы:
- нерегулярность;
- неполное раскрытие потенциала использования сегментации клиентов.
Предложения:
- Установить график рассылок с учетом актуальных акций и новостей.
- Разгруппировать клиентов по интересам и предпочтениям для персонализированных предложений.
Телеграм
Минусы:
- не используется как канал продаж.
Предложения:
- Внедрить чат-бот.
Плюсы:
- быстрая скорость ответов на запросы пользователей;
Реклама
Минусы:
- необходимость оптимизации рекламы для повышения конверсии;
- ограниченная аналитика и отслеживание результатов.
Предложения:
- Провести анализ эффективности рекламных кампаний.
- Направлять рекламу на пользователей, которые уже взаимодействовали с компанией, повышая конверсию.
Плюсы:
- использование онлайн и офлайн рекламы;
- целевые рекламные кампании.