Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
"Етикет службового листування", image - Coggle Diagram
"Етикет службового листування"
Класифікація
Приватні
Службові
листи, що потребують відповіді
листи-прохання;
листи-звернення;
листи-пропозиції;
листи-запити;
листи-вимоги.
листи, що не потребують відповіді
листи-попередження;
листи-нагадування;
листи-підтвердження;
листи-відмови;
супровідні листи;
гарантійні листи;
листи-повідомлення
листи-розпорядження.
Види листів
Лист-відповідь
Лист, що містить відомості, за які попередньо було зроблено запит
Лист-пропозиція
Заява особи про бажання укласти угоду із зазначенням конкретних умов угоди
Лист-інформація
Містить інформацію про стан якихось справ, що можуть цікавити ту організацію, до якої цей лист надсилається
Лист-попередження
лист, в якому адресат попереджується про припинення домовленності, лист, в якому адресат попереджується про припинення домовленності,
Лист-претензія
Претензії до сторони угоди, яка порушила прийняті на себе за договором зобов'язання
Лист-запит
лист, в якому адресант звертається з певним питанням до адресата
Лист-нагадування
містить нагадування про виконання домовленостей, зобов'язань і заходи, які будуть прийняті у разі їхнього невиконання;
Лист-гарантія
містить в собі підтвердження певних зобов'язань або умов й адресується окремій організації чи установі
Лист-привітання
містить вітання з якогось приводу
Лист-повідомлення
передбачає інформування про якісь події чи факти, які становлять
Лист-підтвердження
містить підтвердження отримання якогось товару, згоди з чим-небудь
За тематичною ознакою ділові
листи поділяють на:
Комерційні
Некомерційні
За кількістю адресатів
Циркулярні
надсилаються цілій низці установ (кілька адрес).
Колективні
надсилаються на одну адресу, але пишуть його від імені кількох кореспондентів.
Звичайні
надсилаються на одну адресу від імені одного
кореспондента.
Етикет ділового листування
Правила, яких слід дотримуватися
під час написання листа
Починати листа необхідно зі звертання, яке є
загальноприйнятою формою ввічливості.
Дуже важливо ретельно обміркувати
початкову фразу листа, від якої може багато залежати, адже саме вона має переконати адресата у правомірності написання листа.
Вибір завершальних речень є також дуже важливим і залежить насамперед від змісту листа.
Не слід забувати про прощальну фразу.
Найчастіше в листах уживаються такі форми:
Якщо ви бажаєте досягти успіху, обов'язково слід подбати про те, щоб лист був бездоганним у всіх аспектах, адже навіть незначне недотримання правил призведе до спотворення його змісту, зміни тону.
Ділові листи не повинні бути надто довгими. Викладати свої міркування слід чітко, лаконічно, за сутністю, тоді вся запропонована інформація буде доречною.
З повагою і найкращими побажаннями
З удячністю і повагою
З належною до Вас пошаною
Залишаємося з пошаною
З повагою. Зі щирою повагою (пошаною)
