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THEORIES DES ORGANISATIONS - Coggle Diagram

- - - - Valeur ? Elle doit impérativement créer de la valeur pour le client, qui doit être prêt à acheter. La compétence doit permettre à l’entreprise d’exploiter une opportunité ou de neutraliser une menace. Si ce n’est pas le cas, elle ne présente qu’un intérêt limité pour l’entreprise qui la détient.
      - Rareté ? Elle ne doit pas être détenue par un grand nombre d’entreprises (un nombre limitée de firmes, idéalement une seule…). Si elle n’est pas unique, elle ne permet pas de creuser l’écart par rapport à la concurrence (ex. Toyota qui a, le Ier, produit avec le zéro défaut, s ‘est construit pour un temps un avantage concurrentiel. Quand cette compétence s’est généralisée à tous les autres acteurs de l’industrie automobile, la rareté a disparu).
      - Imitabilité ? Elle doit impérativement être très difficile et coûteuse à imiter par les concurrents. Si elle est rare, mais imitable, elle permet de se distinguer de la concurrence… mais seulement pendant un laps de temps limité. Ce qui suppose qu’on ne puisse pas facilement l’acquérir (d’où la protection par des brevets et déposés, par des secrets de fabrication, des clauses de confidentialité…) De plus, elle ne doit pas être substituable.
      - Organisation ? L’entreprise doit être organisée de manière à pouvoir bien l’exploiter, à bien tirer profit du potentiel des compétences.
      - Elle doit aussi permettre d’accéder à une grande variété de marché.
- - - - Ainsi, pour Argyris, ce que l’on apprend est indissociable de la façon dont on l’apprend (les savoirs sont donc acquis dans la pratique de tous les jours). Et si l’on apprend, c’est également pour agir de façon plus efficace (on ne standardise et on n’inscrit dans les routines organisationnelles que les actions efficaces).
      - Argyris et Schön (1978) définissent l’apprentissage comme un processus permettant de détecter et de corriger les erreurs, lesquelles représentent l’écart entre les conséquences attendues des actions engagées et leurs résultats réels. La correction de ces erreurs peut produire deux types d’apprentissages en fonction de l’endroit où l’on agit sur le cycle lui-même .