Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Управління конфліктами - Coggle Diagram
Управління конфліктами
Етапи розвитку конфлікту
Пік конфлікту
Ескалація конфлікту
Вирішення конфлікту
Спад конфлікту
Латентний (прихований) конфлікт
Методи управління конфліктами
Переговори
Втручання третіх сторін
Посередництво
Компроміс
Судові процеси
Причини конфліктів
Непорозуміння
Різні цінності та переконання
Боротьба за ресурси
Недостатня комунікація
Емоційні фактори
Типи конфліктів
Міжгруповий
Організаційний
Міжособистісний
Внутрішньоособистісний
Внутрігруповий
Стратегії вирішення конфліктів
Співробітництво
Компроміс
Конкуренція
Уникання
Пристосування
Важливі навички для управління конфліктами
Емпатія
Активне слухання
Комунікативні навички
Стресостійкість
Вирішення проблем
Ролі в управлінні конфліктами
Лідер
Посередник
Спостерігач
Учасник
Результати управління конфліктом
Позитивний результат
Негативний результат