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Fundamentos de Mercadotecnia - Coggle Diagram
Fundamentos de Mercadotecnia
Definición de Mercadotecnia
Autores Clave:
William J. Stanton (1978): "Una transacción para satisfacer necesidades y deseos."
Carl McDaniel Jr. (1986): "Una actividad humana cuya finalidad es satisfacer las necesidades mediante el intercambio."
Philip Kotler y Gary Armstrong (2017): "Un proceso social y administrativo por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando valor."
Necesidades y Deseos:
Necesidades:
Básicas: alimento, ropa, seguridad, techo.
Sociales: pertenencia, afecto.
Individuales: conocimiento, expresión personal.
Deseos: Formas que adoptan las necesidades, determinadas por la cultura y personalidad.
Demandas: Deseos respaldados por el poder adquisitivo.
Evolución de la Mercadotecnia:
Periodo Prehispánico: Comercio en tianguis, pochtecas.
Mercadotecnia Masiva (1940-1950): Enfoque en grandes mercados sin segmentación.
Mercadotecnia de Segmentos (1960): Aparición de segmentación de mercado.
Mercadotecnia de Nichos (1980): Satisfacción de expectativas específicas.
Mercadotecnia Personalizada (1990): Uso de bases de datos y tecnologías de información.
Clasificación de la Mercadotecnia:
Mercadotecnia de Servicios: Sin la transferencia de bienes tangibles.
Mercadotecnia Social: Promueve causas sociales o cambios de comportamiento.
Mercadotecnia Internacional: Adaptación a contextos internacionales.
Mercadotecnia Ecológica: Enfoque en la protección del entorno y sostenibilidad.
Ambiente de la Mercadotecnia
Macroambiente:
Factores Demográficos: Volumen de población, densidad, ubicación, edad, género, ocupación.
Factores Económicos: Poder adquisitivo, tasas de interés, ciclos económicos, inflación.
Factores Naturales: Recursos naturales, escasez de materias primas, contaminación.
Factores Tecnológicos: Innovación, ritmo del cambio tecnológico, seguridad en la tecnología.
Factores Políticos: Legislación, normas gubernamentales, políticas económicas.
Factores Culturales: Valores sociales, creencias, actitudes hacia el consumo.
Microambiente:
Proveedores: Recursos necesarios para la producción.
Intermediarios de Marketing: Facilitan la distribución de bienes.
Competencia: Rivales que compiten por la preferencia del cliente.
Clientes: Hogares, empresas, revendedores, agencias gubernamentales.
Entorno Legal:
Legislación Local: Leyes de protección al consumidor, veracidad en la publicidad.
Legislación Internacional: Normas de comercio internacional.
Función de la Mercadotecnia y su Interrelación con otras Áreas Funcionales
Etapas del Proceso Administrativo en Mercadotecnia:
Planeación: Definir objetivos, estrategias y acciones.
Organización: Asignación de recursos y establecimiento de roles.
Dirección: Supervisión de las actividades mercadológicas.
Interrelación con Otras Áreas Funcionales:
Producción: Coordinación entre producción y demanda del mercado.
Finanzas: Relación con la fijación de precios y rentabilidad.
Recursos Humanos: Capacitación del personal en áreas de mercadotecnia.
Control: Evaluación de los resultados y ajuste de las estrategias.