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Comment l'entreprise organise-t-elle organise ses ressources
Facteur de contingence externe
Collaboration avec les parties prenantes : Prise en compte des préoccupations sociales, environnementales, éthiques, des droits humains et des consommateurs.
Définition de la RSE (2011) : Responsabilité des entreprises envers leurs impacts sur la société.
Avantage concurrentiel de la RSE : Différenciation des entreprises et création d'un avantage concurrentiel (selon Michael Porter).
Facteurs de contingence internes
Processus de l’entreprise
Définition du processus (AFNOR) : Ensemble d'activités corrélées transformant des éléments d'entrée en éléments de sortie.
Processus créateurs de valeur ajoutée.
Parties prenantes comme contre-pouvoir
Sources de pouvoir des parties prenantes : Compétences, contacts extérieurs, maîtrise des informations, maîtrise des règles.
Définition de Freeman : Tout individu ou groupe affecté ou affectant les objectifs de l'entreprise.
Ressources et compétences
Compétences : Individuelles et collectives. Acquisition de l’avantage concurrentiel via l’effet d’expérience (apprentissage, économies d’échelle, processus amélioré).
Ressources : Tangibles (humaines, physiques, technologiques) et intangibles (compétences, marques, notoriété).
Styles de management et mécanismes de coordination
Mécanismes de coordination (Mintzberg) : Ajustement mutuel, supervision directe, standardisation (procédés, résultats, qualifications, normes).
Styles de management : Stratégique (long terme) et opérationnel (court terme).
Styles de management
Stratégique (long terme, décisions irréversibles) et opérationnel (court terme, décisions réversibles).
Mécanismes de coordination : Différents types de coordination des tâches (supervision directe, standardisation, ajustement mutuel).
Structure de l'entreprise : La structure dépend de l’organisation du travail et de la coordination entre tâches. Elle peut être classique ou flexible (par projet ou réseau).