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探討粉絲參與、團隊品牌形象、粉絲滿意度及持久參與對於澳洲職業足球粉絲忠誠度的影響, 消費者品牌參與CBE, 養成系偶像, 持久參與EI -…
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消費者品牌參與CBE
團隊品牌形象TBI
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累積粉絲滿意度CFS
1.忠誠度需隨時間推移來衡量 CFS (Olsen,2007 年;Olsen 和 Johnson,2003 年;Chan et al., 2016)
2.CFS比特定交易的滿意度更能預測忠誠度(Bodet,2008 年;Koenigstorfer et al., 2010;Olsen 和 Johnson,2003 年)
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1.球隊的歷史、傳統、標誌、顏色以及體育場評價
等多個方面,評估球迷對其球隊品牌的感知。
2.球隊品牌形象可以在培養球迷忠誠行為方面發揮關鍵作用。
3.品牌形象可以提升或削弱粉絲對他們從球隊獲得的價值的評估判斷(Beccarini 和 Ferrand,2006)
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在建立CBE過程中,消費者與品牌之間的互動是品牌形象形成要素之一(Cheung et al., 2020),
因為與消費者的互動能夠提高品牌的能見度並改善品牌形象(Achen, 2016)。
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