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EL MARKETING MIX DE SERVICIOS, VARGAS BALTAZAR YERKO JHONATAN A27408-9…
EL MARKETING MIX DE SERVICIOS
PLAZA
Distribución del producto
Ej. 2 sucursales de la heladería
PROCESO
Elección del producto
Ej. Menú de los productos
Atención del cliente
Ej. Amabilidad a la atención
Personalización del producto
Ej. Elección de sabores
Pagar el producto
Ej. 2$ por le helado
Devolver el cambio y factura de la compra
Ej. El cliente pago 3$ y el cambio es de 1$
Preparación del producto
Ej. 2 porciones de helado con gaseosa
Atención personalizada con normas de higiene e inocuidad
Ej. Uso de guantes desechables
Entrega del producto
Ej. Helado con la gaseosa
PRODUCTO
Cubre necesidades
Afiliación
Ej. Compartir con amigos
Fisiológicas
Ej. Sed
Características del producto
Ej. 2 porciones de helado con gaseosa
PROMOCION
Merchandising
Ej. Vasos reciclables gratis
Influir al consumidor sobre os productos de la empresa
PRECIO
Valor monetario
Ej. 2$ por el helado
Depende del valor adquisitivo de consumidor
EVIDENCIA FISICA
Psicología del color
Ej. Color rojo para transmitir energía y pasión
Diseño de ambientes
Ej. Elegantes y Cómodos
Espacios agradables
Ej. Instalaciones limpias
Impacto visual
Ej. Espacioso y llamativo
PERSONAS
Personal que ofrecen servicio al cliente
Ej. Personal de cajas en una heladería
VARGAS BALTAZAR YERKO JHONATAN A27408-9 (6to A COMERCIAL)
