Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Опросник для интервью с дополнительными вопросами про онлайн-покупки: -…
Опросник для интервью с дополнительными вопросами про онлайн-покупки:
Введение:
"Привет! Спасибо, что согласились поучаствовать в интервью. Мы проводим исследование, чтобы лучше понять, как люди покупают автозапчасти и с какими проблемами они сталкиваются в этом процессе. Также нам интересно узнать о вашем опыте онлайн-покупок в целом, чтобы лучше понять, как создать полезный инструмент для подбора автозапчастей онлайн."
Базовые вопросы:
Вы часто сталкиваетесь с необходимостью покупки автозапчастей? Если да, как часто?
Вы покупаете запчасти для собственного автомобиля или для кого-то еще (например, для семьи, друзей)?
Есть ли у вас опыт покупки автозапчастей онлайн? Если да, то как он прошел?
Что вас устраивает или не устраивает в существующих онлайн-платформах для покупки автозапчастей?
Если да, то смотри ветку 4.5
Если нет, смотри ветку 4.1
Проблемы при покупке автозапчастей:
Какие основные трудности возникают у вас при покупке автозапчастей (как онлайн, так и офлайн)? :red_cross:
С какими проблемами вы сталкиваетесь при покупке запчастей в автосервисах? :red_cross:
Насколько легко или сложно вам найти нужную запчасть самостоятельно?
Возникали ли у вас ситуации, когда вы купили не ту деталь? Как вы узнали об этом?
Вопросы от Насти
Опишите процесс покупки запчастей
онлайн
офлайн
Вопросы о покупках в интернете:
Вы часто совершаете покупки в интернете? Если да, то что вы обычно покупаете? :check:
Например, одежда, электроника, продукты питания, билеты и т.д.
Какой процент ваших покупок осуществляется онлайн? :red_cross:
Что вас привлекает в онлайн-покупках? :red_cross:
Удобство, широкий выбор, сравнение цен, доставка на дом и т.д.
Есть ли какие-то категории товаров, которые вы предпочитаете покупать только офлайн? Почему? :red_cross:
Насколько для вас важна возможность самостоятельно изучить товар перед покупкой (например, потрогать, примерить и т.д.)? :check:
Что вас может отталкивать от совершения покупок в интернете? :red_cross:
Например, сложность выбора, ненадежность продавцов, сложности с возвратом, длительная доставка и т.д.
Текущие решения: :red_cross:
Как вы обычно покупаете автозапчасти: в сервисе, в магазине, онлайн? Почему предпочитаете этот способ? :red_cross:
Пробовали ли вы искать автозапчасти онлайн? Если да, то насколько этот процесс был для вас удобен? :red_cross:
Какие сайты или сервисы для поиска и покупки запчастей вы использовали? :red_cross:
Проверка гипотез и идеи нового продукта: (перенести все в восьмой пункт)
1 Как вы представляете себе идеальный процесс поиска запчасти онлайн? Что бы вам хотелось, чтобы этот инструмент делал?
2 Какие функции вы считаете самыми важными для такого инструмента (поиск по номеру детали, советы по выбору, автоматический подбор по модели машины и т.д.)?
3 Если бы такой инструмент существовал, как сильно это бы изменило ваш текущий процесс покупки запчастей? :red_cross:
Цена и ценность - (optional):
Сколько времени вы обычно тратите на поиск и покупку запчастей? Какую выгоду вы видите в сокращении этого времени?
Как вы думаете, сколько вы были бы готовы платить за использование онлайн-инструмента, который помогал бы находить и заказывать автозапчасти?
Насколько для вас важно соотношение цены и качества при выборе запчастей? :red_cross:
Заключительные вопросы:
Есть ли что-то, что мы не обсудили, но вам кажется важным для улучшения процесса поиска и покупки автозапчастей?
Какой совет вы могли бы дать, чтобы такой онлайн-инструмент стал максимально удобным и полезным для вас? :red_cross: