Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Значение управления качеством в маркетинге, Что такое качество в…

- - - - 1.
      - Отдел маркетинга проводит встречи с потенциальными покупателями нового изделия для изучения их интересов и потребностей.
        
        Отдел маркетинга организовывает обучение и подготовку продавцов, обслуживающего персонала и оптовых торговцев перед запуском новой продукции.
        
        Деятельность отдела маркетинга основывается на будущем плане реализации продукции.
        
        Мероприятия по предотвращению исков по качеству должны быть заранее определены с акцентом на их эффективность и соответствие стандартам.
        
        Изучает способы эксплуатации продукции, сотрудничает с клиентами при выборе товаров и проводит совместные исследования, особенно в области производственного оборудования.
        
        Отдел маркетинга предлагает методы тестирования новой продукции и участвует в исследованиях.
        
        Отдел маркетинга предлагает свои идеи по новой продукции и активно участвует в её планировании и разработке.
        
        Задача отдела маркетинга заключается в правильном планировании характеристик изделия.
        
        При планировании и создании новых продуктов отдел маркетинга оценивает значимость и качество продукции.
        
        Управление качеством начинается с производства товаров, соответствующих потребностям клиентов, и их успешной реализации. Отдел маркетинга обязан исследовать реальные и потенциальные потребности потребителей для разработки планов создания новой продукции.
  - - - Все сотрудники, работающие в торговле и распределении обучаются управлению качеством.
        
        Сотрудники хорошо знают свою продукцию и предлагают то, что необходимо покупателям, а не только влияют на прибыль в краткосрочной перспективе.
        
        Отдел маркетинга понимает почему клиенты выбирают определенные товары, и как они ими пользуются. В любых вопросах окончательное решение принимает потребитель, и многие покупатели могут не знать всех нюансов.
        
        Продукция проходит проверку качества перед продажей, чтобы выявить возможные недостатки. Контроль запасов и условий хранения товаров.
        
        Отдел маркетинга отслеживает сколько продукции оказывается дефектной, и анализировать такие случаи.
        
        Важно соблюдать сроки поставок, чтобы не создавать неудобств для потребителей.
        
        Отдел маркетинга решает вопросы упаковки, транспортировки и монтажа продукции.
  - - - Устанавливаются разумные гарантии и сроки бесплатного ремонта, избегая слишком длительных периодов.
      - Сотрудники отдела маркетинга должны периодически посещать клиентов и оптовые компании.
      - Маркетинг контролирует работу сервиса, качество обслуживания, уровень подготовки персонала и наличие необходимых запасных частей.
      - Необходимо следить за эффективностью периодических проверок, избегая излишнего их количества, чтобы не навязывать заказчикам дополнительные расходы.
      - Важно разобраться с юридической ответственностью по качеству товаров и необходимостью возврата бракованной продукции.
      - Отдел маркетинга должен знать процент бездефектной и возвращенной продукции, а также анализировать причины возвратов.
      - Информация о рекламациях от потребителей обрабатывается и используется для анализа уровня удовлетворенности клиентов.