Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
COMERCIO ELECTRÓNICO (e-commerce) - Coggle Diagram
COMERCIO ELECTRÓNICO
(e-commerce)
Transacciones comerciales digitales
que ocurren entre organizaciones, entre individuos y entre organizaciones e individuos a través del
uso de internet, la web y las aplicaciones móviles
y que implican un
intercambio de valores
entre las fronteras organizacionales
¡OJO!
No confundir con los
negocios en línea
(
e-business
), que se refiere a los procesos digitales ocurridos dentro de una empresa que no generan ingresos directamente, lo cual incluye los
sistemas de información
controlados por la organización.
Es decir, no incluye las transacciones comerciales que implican un intercambio de valores
No obstante, es cierto que la infraestructura de negocios en línea de una empresa proporciona soporte para realizar las actividades comerciales en línea (comercio electrónico).
Ubicuidad
El mercado virtual (
marketspace
) se extiende más allá de los límites establecidos en los mercados tradicionales. Es decir, se elimina las restricciones geográficas y temporales.
Interactividad
Las tecnologías del comercio electrónico permiten la interactividad, facilitando la comunicación bidireccional entre comerciante y consumidor y entre consumidores. Los sitios web y las redes sociales proporcionan un entorno para la interacción entre las partes, brindando la oportunidad de calificar y reseñar productos.
Densidad de la información
Internet y la web incrementan en gran medida la cantidad y calidad de la información disponible para todos los participantes del mercado
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
La distinción se basa por la naturaleza de la relación mercantil (quién le vende a quién)
B2C
De negocio a consumidor
Los negocios en línea que venden a consumidores individuales
Por ejemplo, Amazon
B2B
De negocio a negocio
Negocios en línea que venden a otros negocios
C2C
De consumidor a consumidor
Consumidores que venden a otros consumidores
MODELO DE NEGOCIOS
Es un conjunto de actividades planeadas (procesos de engocios) y diseñadas para obtener una utilidad en un mercado
La finalidad de un
modelo de negocio de comercio electrónico
es utilizar y aprovechar las cualidades de internet y la web
ELEMENTOS CLAVE DE UN MODELO DE NEGOCIOS
Propuesta de valor
Degine la manera en que un producto o servicio de la compañía satisface las necesidades de los consumidores
Modelo de ingresos
Describe la manera en que una empresa va a obtener ingresos, generar utilidades y producir un rendimiento superior sobre el capital invertido
Ingresos por publicidad
Ingresos por subscripción
Ingresos de cobro por transacción
Ingresos por ventas
Oportunidad de mercado
Se refiere al espacio de mercado que pretende cubrir la compañía
Entorno competitivo
Se refiere a las demás empresas que operan en el mismo espacio de mercado vendiendo productos similares
Ventaja competitiva
Se alcanza cuando una empresa puede producir un producto o servicio superior y/o llevarlo al mercado a un precio menor que la mayoría de sus competidores
Estrategia de mercado
Plan que elabora la empresa que determina la manera de entrar a un nuevo mercado y atraer nuevos clientes
Desarrollo organizacional
Plan que describe cómo implementar con eficiencia las estrategias de negocios.
Equipo administrativo
Son los empleados de la compañía responsables de hacer que el modelo de negocios funciones
Facilitadores del comercio electrónico
Son las compañías cuyo modelo de negocios está enfocado en proveer la infraestructura necesaria para que las compañías de comercio electrónico existan, crezcan y prosperen.
Hardware (servidores web)
Software de servidor
Proveedores en la nube
Servicios de hosting
Registro de nombres de dominio
Etc.