Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TEHNIC :checkered_flag: - Coggle Diagram
TEHNIC :checkered_flag:
Masuratori
Pregatirea masuratorii
Stabileste impreuna cu clientul, ziua si intervalul orar in care se efecteaza masuratoarea si il informeaza in legatura cu durata acesteia
Verifica impreuna cu clientul adresa la care se va deplasa pentru masuratori
Printeaza planurile si le analizeaza. Planurile trebuie sa aiba notate cotele si denumirile elementelor
Analizeaza planurile si intreaba vanzatorul daca sunt detalii stabilite cu clientul, se fac propuneri de optimizare inainte de masuratoare.
Masuratoarea propriu-zisa
Se deplaseaza la adresa clientului si efectueaza masuratoarea cu echipamentele specifice (ruleta, telemetru, goniometru, etc)
Masoara spatiul in intregime si elementele din interiorul acestuia (usi, ferestre, centrala termica, prize, echipamente, etc). Se masoara diagonalele, unghiurile, etc.
Verifica planeitatea pardoselii si inclinatia peretilor (situatie in care este nevoie de plinta mai mare + adaptoare sau fillere/pilastri cu adancime mare)
Daca spatiul este la rosu, solicita clientului detalii suplimentare (cu cat se mai inalta pardoseala, daca monteaza faianta, etc)
Daca exista mobilier pe pozitie, informeaza clientul ca este posibil sa fie nevoie de o remasurare
Daca exista in spatiu electrocasnice pe care clientul doreste sa le incorporeze in noua bucatarie, trebuie sa noteze codurile si le noteze dimensiunile. (Caz special pentru MSV semi-incorporate -> Se stabileste cu clientul daca exista burduf de compensare, daca este nevoie sa isi comande altul sau daca se comanda front pe dimensiunile exacte)
Verifica impreuna cu clientul daca poate implementa un PDI (Se identifica peretii exteriori si zonele in care se pot efectua gauri pentru evacuarea de la hota)
Verifica structura peretilor (rigips, bloc ceramic, etc - informatii necesare atat vanzatorului cat si echipei de montaj)
Verifica toate caile de acces pentru transportarea mobilierului si a electrocasnicelor in incapere (caz special: frigider syde-by-syde a caror usi a trebuit demontate sau blat care a trebuit sa fie ridicat cu macaraua)
Verifica daca exista lift si daca este nevoie de echipamente speciale (exemplu: macara)
Efectueaza poze clare si relevante
Prelucrarea masuratorilor
Efectueaza o copie a planului primit de la vanzator si il redenumente astfel: Masuratori la Rosu/Gabarit sau Masuratori Finale
Scoate din plan mobilierul si reface peretii conform masuratorilor
Adauga in programul de proiectare pozele si schitele de la masuratori
Discuta cu vanzatorul problemele constatate la masuratori si solutiile propuse pentru remedierea acestora, in vederea pregatirii de catre vanzator a variantei finale de proiect pentru discutia cu clientul
Informeaza in scris vanzatorul despre eventualele clauze speciale ce trebuie inserate in contract (ex. spatiul la rosu, clientul isi asuma ca spatiul final va corespunde dimensiunilor presupuse, etc)
Transmite planul catre vanzator
Planuri de Instalatii (P.D.I.)
Intocmeste planul de instalatii conform ultimei variante de proiect
Se transmite PDI catre client cu copie la DM si Vanzator (planul se trimite cu si fara mobilier, cu cote clare pentru instalatii inclusiv puterile necesare, se trimit si fise tehnice ale aparaturii, se dezactiveaza chaindimensioning, instalatiile vechi ce nu se mentin vor fi sterse)
Inainte de montaj cu doua saptamani, contacteaza clientul si solicita poze cu PDI efectuat
Lansarea comenzilor
Efectueaza o copie a planului primit de la vanzator si il redenumente in "Lansare in fabricatie"
Reface PDI conform noii variante
Verifica planul de mobilare si il ajusteaza pentru o instalare fara probleme
Verifica blocul si optimizeaza comanda d.p.d.v. financiar
Informeaza vanzatorul despre modificarile efectuate, astfel incat sa le remedieze la pregatirea comenzilor pe viitor si sa le confirme cu clientul daca este cazul
Lanseaza comanda catre furnizorul de mobilier
Completeaza fisierul "Urmarire comenzi" cu termenul estimat de livrare si valoare comenzii de mobilier
Notifica vanzatorul daca valoarea comenzii depaseste costul estimat
Elemente comandate pentru alta lucrare trebuie completate cu nr. de lucrare si cost aferent
Actualizeaza statusul in fisierul de comenzi in "comanda lansata" si trecere termenul estimat de livrare
Programeaza provizoriu deplasarea in calendarul de montaj (cu mentiunea NC = neconfirmat cu clientul)
Lanseaza comanda pentru blatul de lucru din RaRoMob (cu specificatii complete si schite blat si aparatura conform applicatiei de blaturi)
Verificarea documentelor primite de la producator (AB)
Suport tehnic
Pentru vanzari
Asista punctual vanzatorii, in cadrul procesului de vanzare :smiley: :
Asista vanzatorii in cadrul pregatirii unor comenzi cu dificultate ridicata :!:
Pentru montaj
Determinarea celor mai bune solutii de montaj
Pregateste documentatia de montaj
Discuta planurile de montaj cu echipa
Pregateste email de informare depozit cu elementele ce trebuie livrate (incl. ce se scoate din comanda de mobilier) :red_flag:
Pregateste documentatia completa (inclusiv proces verbal) si trimite catre gestionar depozit pentru imprimare
Trimite planuri de montaj si discuta cu echipa de montaj cu minim 72h. Acestea trebuie sa contina si un set de planuri de instalatii unde sa fie specificate si sursele de alimentare pentru a se evita suprasolicitarea circuitelor)
Verifica daca clientul a facut modificarile discutate conform planului de instalatii
Verifica daca echipa de blaturi are toate informatiile necesare si actualizate
Post-instalare
Comanda elementele necesare pentru remediere
Trece termenul estimat de livrare in formularul de montaj si schimba statusul elementelor in “comandat”
:
