Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Müşteri Tiplerine Uygun Çağrı Tasarımları - Coggle Diagram
Müşteri Tiplerine Uygun Çağrı Tasarımları
Kısa ve Öz Çağrı Tasarımı
Paradigmalar
İfade Tasarımı
Reaktif - Proaktif ifadeler
Uzun Konuşan Müşteriler
Küfür Eden Müşteriler
Siyah/Beyaz Kelimeler
Güvenlik Teyidine İtiraz Eden Müşteriler
Göüşrmeye Hakim Olmak
Bilge Ses Tonu
Kulaklık Kullanımı
1.Farklı Müşteri Tiplerine Uygun Yaklaşımlar
Olumsuzluk Bombası
Sızlanmacı
Alaycı
Saldırgan
Empatik Dinleme
Empati-Sempati Ayrımı
Dinleme Becerilerini Arttırmak
Role PLay
Role Play 2
Role Play 3
Role Play 1
Stres Yönetimi
Stres Kaynakları
Stres İçin Panzehirler
Telefonda Mutlu Olmanın İpuçları
Giriş
Çağrılar Neden Uzuyor
Duysal mı? Mantıksal mı?
Mikrofon Kullanımı
İçe Öfkeli-Dışa Öfkeli