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ITIL V4 contiene 34 prácticas, no obstante para la certificación de…
ITIL V4 contiene 34 prácticas, no obstante para la certificación de Fundation sólo incluye 15 las cuales se dividen como sigue: **
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Consideraciones
Se requiere un cambio organizacional,. No solo es crear un área de mejoramiento y ya
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Apoyarse en mediciones pero sin exagerar, sólo hacerlo con KPIs y OKRs
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