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電子商務 - Coggle Diagram
電子商務
平台的關鍵要素
價格實惠
彈性
方便易用
易於整合
可自訂
快速
簡單
防護
可擴充
未來
拓展更多市場
更加個人化
交付更快
訂閱型購買
更多接觸點
更優秀的聊天機器人
體驗商店
增強的視覺化
商業價值
突顯與競爭對手的不同
在全球吸引更多客戶
透過直接向客戶銷售和減少實體店面來降低成本
使客戶能夠使用他們喜歡的裝置隨時隨地進行購買
透過線上指標獲取客戶資料
以最少的預先投資測試市場上的新產品、服務、品牌和業務
提供自助服務選項，可以向更多客戶銷售
快速擴展且成本低廉
新零售時代
線上或實體店面購買商品之前，先線上研究和探索產品和服務
購買商品之前，透過互動式服務站、個人接待和其他優惠方案在實體店面中體驗商品
使用任何裝置 在需要的時間和地點購物
根據線上或店內收集的資訊接收個人化推薦、優惠券和其他線上優惠
快速將物品運送到他們想要的任何地方
當實體商店缺乏客戶偏好的庫存，可以從實體商店線上訂購商品
商業模式
B2B 企業對企業
一間公司販售產品給另一間公司
C2C 客戶對客戶
蝦皮、淘寶網
B2C企業對客戶
PC home
C2B消費者為核心
團購
O2O 線上與線下的整合
Uber、Uber Eats
電子商務
透過網際網路買賣商品和服務的業務