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FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA - Coggle Diagram
FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercam-bio de productos y de valor con otros grupos e individuos.
Proceso de planeación y ejecución del concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
ELEMENTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA
Necesidad
Es algo que lo cubre
Primero tiene que haber una necesidad para crear un deseo
Deseo
Se enfoca en el valor no económico. Genera un estatus
Producto
Bien o servicio que una empresa ofrece o vende a los consumidores.
Mercado
conjunto de compradores
reales y potenciales de un bien o servicio
Demanda
Es la cantidad total de un bien o servicio que la gente desea adquirir.
Oferta
Cantidad de bienes y servicios que están disponibles para comprar en el mercado a unos precios específicos
Valor
Se refiere a los beneficios que se obtienen al poseer o usar un producto o servicio.
Satisfacción
Medición de la respuesta que los consumidores tienen con respecto a un servicio o producto.
Intercambio
Proceso fundamental de la interacción humana y económica, que implica la transferencia de bienes y/o servicios entre dos o más partes.
Transacciones
Busca que ambas partes
ganen un beneficio
Relaciones
Permite a las empresas construir conexiones profundas y duraderas con sus clientes
PROCESO DE MARKETING
Etapa 1
Entender al mercado y las necesidades y deseos de los clientes
Etapa 2
Diseñar una estrategia de marketing Impulsada por el cliente
Etapa 3
Elaborar un programa de marketing que entregue un valor superior
Etapa 4
Crear relaciones redituables y deleite ́para los clientes
Etapa 5
Captar el valor de los clientes para crear utilidad y calidad para el cliente
RELACIÓN DE LA MERCADOTECNIA CON OTRAS DISCIPLINAS Y ÁREAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIÓN
G. General
G. Mkt.
G F.
G. RH.
Saber que tipo de personas reclutar
Se relaciona para optimizar el presupuesto del marketing
G.P.
G S.G.
Todos los recursos materiales
Con la calidad de los productos que ofrece al consumidor
BENEFICIOS DE LA MERCADOTECNIA
Conocimiento de la Competencia y del Cliente
Fomenta la competitividad y te permite ofrecer soluciones más adecuadas y atractivas que las disponibles actualmente en el mercado.
preparación para las necesidades futuras del cliente
Entender lo que tus clientes desean y conocer las acciones de tu competencia te prepara para anticipar tendencias futuras y encontrar oportunidades de negocio
Personalización de la Experiencia del Consumidor
Permite ofrecer productos y servicios específicos para cada perfil de comprador
EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
1902
Se usa por primera vez Mkt
1914
Primera investigación científica sobre distribución de Mexico
1915
Primeros libros de marketing
1920
Principios de marketing y sistemas de marketing
1957
Primera teoría funcional del marketing
1959
Formulan las definiciones del marketing
2004-2005
AMA presenta una nueva definición del marketing, "Fusión de la organización"
ETAPAS DE ORIENTACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
mkt 1.0
Orientada al producto
Mkt 2.0
Orientada a las ventas
Mkt 3.0
Orientada a al mercado
Mkt 4.0
Orientada al comportamiento del consumidor