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Cuadro sinóptico 1.8 al 1.10 - Coggle Diagram
Cuadro sinóptico 1.8 al 1.10
1.8 El Papel Cliente-Consultor
Competencias Requeridas
Autoconocimiento.
Comprensión de la organización.
Competencia interpersonal.
Flexibilidad de acción.
Roles del Agente de Desarrollo Organizacional (D.O.):
Diagnosticar situaciones.
Desarrollar y capacitar.
Escuchar y comprender.
Liderar personas y grupos.
Funciones del Consultor:
Crear condiciones para decisiones informadas.
Fomentar la responsabilidad y compromiso del cliente.
Generar datos válidos.
Desarrollar el potencial de los clientes.
Consultores Externos vs. Internos
Externos: Mayor objetividad pero desconocimiento de la cultura organizacional.
Internos: Conocimiento profundo pero pueden ser condicionados.
1.9 Requisitos para un Programa de Desarrollo Organizacional
Intervención basada en la experiencia.
El cambio afecta a todo el sistema
Orientación
Hacia la solución de problemas y al cliente.
El cambio debe relacionarse con la cultura organizacional.
Trabajo en equipo y adaptación continua.
1.10 Condiciones para el Éxito o Fracaso en la Implantación de un Programa de D.O.
Fracaso:
Expectativas irreales del tiempo de implantación.
Falta de comunicación e integración.
Brecha entre valores y comportamiento de la alta gerencia.
Éxito
Participación directa de la alta gerencia.
Innovación y experimentación.
Presión interna o externa por mejorar