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Les risques psychosociaux EN ORDRE - Coggle Diagram
Les risques psychosociaux EN ORDRE
Introduction
SPF emploi : mission générale : 7 domaines
Sécurité au travail
Ergonomie
Aspects psychosociaux au travail !!
Embellissement des lieux de travail
Santé au travail
Environnement
Hygiène au travail
Bien-être au travail : 4/08/1996
Les RPS chiffrés
Burn-out : risque de 28.5%
Productivité - chez alcooliques : 75%
Harcèlement subi : 9%
Absence de politique de prévention des RPS : 50%
Epuisement physique en fin de journée (quotidiennement) : 32%
Absentéisme lié à des troublees mentaux ou TMS : 67%
Système dynamique de gestion des risques
Analyse -> mesures de prévention -> plan global -> plan annuel -> rapport annuel
Analyse des RPS
DEFINITION PAPIER
1) Prévention a priori = AR générale
2) Prévention a posteriori = AR spécifique
3) Réévaluation
4) Procédures internes = demande des travailleurs
Clarification de =/ concepts
RPS
Un ou plusieurs travailleurs concerné(s)
Dommage psychique (+) dommage physique
Exposition à =/ composantes (Causes)
Qui sont un danger objectif
Sur lesquelles l'employeur a un impact
Violence au travail
Toute situation où une personne est menacée ou agressée
Physiquement
Psychiquement
Harcèlement moral
Ensemble abusif de plusieurs conduites = ou =/, externes ou internes à l'institution
Temps déterminé
Atteinte à la personnalité, dignité, intégrité physique ou psychique
Environnement - , risque de perte d'emploi
Harcèlement sexuel
Comportement (non)-verbal ou corporel -> connotation sexuelle
Atteinte à la dignité
Environnement -
Causes des RPS
Organisation du travail
= Structure de l'organisation
Conditions de travail
= Modalités d'exécution de la relation de travail
Conditions de vie au travail
= Environnement physique
Contenu du travail
= Tâche des travailleurs
Relations de travail
= Rapports sociaux
Conséquences
Pour les travailleurs
Physiques
Comportementales
Psychiques
Sociales (Famille, isolement...)
Pour l'organisation
Climat de travail (Conflits...)
Coûts indirects
Accidents de travail
Absentéisme
Productivité / qualité
Ressources = effet médiateur entre causes et effets à tout niveau
Mises à disposition dans l'organisation du travail
Viennent du collectif
Viennent de l'individu
Les acteurs
Travailleur
CPPT + SIPPT + SEPPT + CPAP + PC
Ligne hiérarchique
Employeur
DIAPO 6 DEFINITIONS PAPIER
Analyse des risques a priori
Avant un incident - globale
Intégration des RPS dans l'analyse
Par l'employeur
Participation des travailleurs
<=> CPAP interne ou CPAP du SEPPT
Analyse au niveau des 5T (Causes dans intro)
!! Dangers -> stress ou burn-out, conflits <=> travail, violences
Prévention matérielle / organisationnelle
Primaires
Tertiaires
Secondaires
Avis préalable du CPPT et du CP interne sur les 5T
==> RPS
Analyse des risques a posteriori
Niveau collectif -> danger détecté
Réalisée par l'employeur
Demandeur = employeur, LH (min. 1/3 représentant des travailleurs)
Participation des travailleurs
<=> CPAP du SIPPT
!! Dangers <= 5T
Comité informé si pas demandeur
Documents de prévention
Plan global de prévention
Rapport annuel du SIPPT (quantitatif)
Affichage coordonnées facilement accessible
Outils d'analyse des risques
Méthode :questionnaire d'analyse des RPS
Employeur ou CPAP -> travailleurs (anonyme)
Guide de l'utilisateur
Modèle Excel pour traitement de données
Modèle Excel de démonstration
Questionnaire pour les travailleurs
Analyse des RPS en 3 étapes
Inventaire
Action
Analyse
basé sur les 5T
Série Stratégie SOBANE
4 niveaux
Observation
Analyse
Dépistage
Expertise
OIRA = Online Risk Assessment Tool
Aide aux PME et TPE
3 étapes
Plan d'action et to-do list
Le programme élabore le rapport de votre AR
Identification et évaluation
Normalement un secteur spécifique mais bientôt pour =/ secteurs
Basé sur les 5T
Réévaluation des mesures de prévention
RPS
1 fois/an <=> CPAP interne ou externe
Si changement => exposition aux dangers
Sur base des
Eléments <= pratique du CPMT
Conclusions des incidents répétés
Analyses de risques spécifiques
Demandes individuelles des travailleurs
Registre des faits de tiers, rapport annuel du SIPPT
Comité = réception des résultats - avis sur mesures
Rôle des membres de la LH
Détection de problématiques psychosociales via indicateurs
Traitement précoce
=/ résoudre eux-mêmes
AR : avec quels outils ?
Individuels VS collectifs
Tendances à ramener à l'individu -> limites
Mesures collectives ++ car => organisation du travail
Focus interventions sur les conditions de travail
Quantitatifs VS qualitatifs
Quantitatif = questionnaires
Qualitatif = participatif
TABLEAU PAPIER
Demandes individuelles du travailleur
Procédures internes
Pour tout travailleur
Relations sociales habituelles
Procédures
Informelle = PC ou CPAP (CPAP = professionnel)
Formelle = CPAP
Collectif
Individuel
RPS
V-HM-HS
Etapes
Information préalable
Premier contact
Choix (dépendant du travailleur lui-même)
Ne rien faire
Voie informelle
Recherche d'une solution par demandeur
Entretiens
Intervention
Conciliation / médiation
Pas de vraie trace >=< formelle
Voie formelle (CREER SCHEMA PAPIER 50+51)
Introduction
Qualification
Examen
Décision de l'employeur
Modèles de rapport
Intervention psychosociale formelle : avis pour l'employeur
Document -> explication pratique concernant un avis par le conseiller en prévention APS (CPAP) en intervention psychosociale formelle individuelle
RPS en situation spécifique : comment faire un rapport + mettre en oeuvr l'AR ?
Document -> recommandations sur le rapportage à l'employeur
Méthodologie pour réaliser l'analyse des risques
Résultats de l'AR
Description de la situation de travail
Proposition de mesures de prévention
Cadre général
Décision de l'employeur et suivi
Outils pour la prévention
Le bien-être au travail
Guide pour la prévention des RPS au travail
Aider organisations et entreprises à mettre en marche une prévention RPS
3 feux
Feu vert = problèmes mineurs
Feu rouge = alarme
Feu orange = signal d'alerte
Indicateur d'alerte RPS au travail
Module 1 = première évaluation rapide <= indicateurs objectifs et chiffrés
Module 2 = pré-diagnostic plus fin -> meilleure analyse de risques
Module intégré = entreprises plus avancées -> suivi systématique
Analyse quantitative
Données chiffrées
Analyse qualitative
Discussion des indicateurs (favorable-à surveiller-défavorable)
DIAPO 72 + ABREVIATIONS PAPIER
Acteurs
Personne de Confiance
Compétences-connaissances = 5 jours de formation minimum + recyclage
Incompatibilités = MT, syndicat, personnel de direction
Phase informelle de procédure interne (demande d'IPS)
Recherche de solution via entretien, conciliation, intervention
CPAP
Expert
Aide l'employeur et le travailleur
Traite les demandes d'IPS
Avis
protection >< licenciement
Service de prévention et de protection au travail (int. ou ext.)
Conseiller en prévention du SIPPT
Compétence générale d'assistance et d'avis
Analyse des accidents de travail
Rôle de coordination en procédure interne
Automatiquement mission d'info préalable de la PC
CPMT
Evaluation des mesures de prévention
Information + traitement examiné dont santé altérée par RPS
Echange d'infos nécessaires avec le CPAP et la PC
Syndicat
Inspection - Contrôle du bien-être au travail (externe)