Ban Giám Đốc(giám đốc,phó giám đốc, thư ký)

Bộ phận kinh doanh và tiếp thị

Bộ phận tài chính-kế toán

Bộ phận buồng phòng

Bộ phận ẩm thực

Bộ phận kĩ thuật bảo trì

Bộ phận dịch vụ giải trí

Trưởng bộ phận dịch vụ-giải trí

Trưởng bộ phận ẩm thực

Trưởng bộ phận tiệc và hội nghị

Trưởng nhà hàng bar

Bếp trưởng

Trưởng bộ phận buồng phòng

Trưởng bộ phận quản gia

Trưởng bộ phận tiền sảnh

Tổ lễ tân

Tổ chăm sóc khách hàng

Tổ hành lý

Tổ dọn phòng

Tổ vệ sinh khu vực công cộng

Tổ nhà giặt

Nhân viên tiếp thị

Giám đốc kinh doanh

Tổng giám đốc

Bộ phận tài chính-kế toán

Bộ phận nhân sự

Bộ phận tiếp thị-bán hàng

spa/beauty saloon

Gym, hồ bơi, sân thể thao

Bả đêm, phòng karaoke, phòng vui chơi

Kỹ sư bảo trì

Kỹ thuật viên

Nhân viên điện

Nhân viên nước

Nhiệm vụ tổ dọn phòng thực hiện vệ sinh hàng ngày của buồng phòng và các khu vực công cộng; kiểm tra tình trạng phòng, thiết bị và vật dụng khi thực hiện vệ sinh; nhận và giao các dịch vụ phục vụ khách,

Tổ dọn dẹp công cộng Dọn dẹp, làm sạch các khu vực được phân công
Hút bui thảm và lau sạch vết bẩn. Làm sạch bụi trên tường. Thu dọn và làm sạch rác. Tham gia tổng vệ sinh khu vực công cộng theo định kỳ bao gồm: Làm sạch thảm, trần nhà, đèn chùm, điều hòa và những nơi không quét dọn được thường xuyên khác.

Công việc chính của một Nhân viên giặt là là tiếp nhận, phân loại các loại đồ bẩn và tiến hành giặt là theo đúng yêu cầu của khách và tiêu chuẩn sạch sẽ của khách sạn.

click to edit

Đón tiếp khách, làm thủ tục check in, check out cho khách.

Nhận diện khách hàng thân thiết, khuyến khích khách đăng ký thành viên.

Khuyến khích khách nâng cấp phòng, nhằm tối đa hóa doanh thu phòng. Kiểm soát và phân bố phòng cho khách.

Đón khách, tiễn khách, tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ của khách sạn, giải đáp thắc mắc, cảm ơn, thu hồi ý kiến phản hồi

giúp hành khách vận chuyển hành lý từ tiền sảnh vào đến phòng nghỉ và ngược lại.

Bộ phận kĩ thuật bảo trì

Kỹ sư bảo trì

click to edit

Kỹ thuật viên

Nhân viên điện

Nhân viên nước

nhiệm vụ

Kiểm tra, bảo trì và sửa chữa các thiết bị liên quan đến nước.

Giám sát chất lượng nước và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn.

Phân tích và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống

nhiệm vụ

Kỹ thuật viên :Hỗ trợ kỹ sư trong việc kiểm tra và sửa chữa thiết bị.

Thực hiện các bảo trì định kỳ và khắc phục sự cố.

Ghi chép dữ liệu và báo cáo tình trạng thiết bị.

nhiệm vụ

Nhân viên điện :Kiểm tra, bảo trì và sửa chữa các hệ thống điện.

Đảm bảo an toàn điện trong các hoạt động bảo trì.

Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo hệ thống điện hoạt động trơn tru.