Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gestion por proceso - Coggle Diagram
Gestion por proceso
Visión transversal: En lugar de observar la organización como compartimentos (departamentos), se busca ver cómo las actividades fluyen entre las distintas áreas.
Responsabilidad clara: En cada proceso, hay responsables claros (dueños de proceso) que tienen la responsabilidad de asegurar su correcto funcionamiento.
-
Enfoque en el cliente: Los procesos están diseñados para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, ya sea interno o externo.
-
Medición y control: Cada proceso es monitoreado a través de indicadores de desempeño (KPI) para evaluar su eficiencia y eficacia. Estos datos permiten ajustes y optimizaciones.
-
Automatización: Muchas veces, la gestión por procesos está asociada a la automatización de tareas repetitivas a través de software de gestión empresarial (como ERP o BPM).
-
-
-
Mejora continua: Promueve la identificación de ineficiencias o problemas en los procesos y la implementación de mejoras continuas (a menudo asociado a metodologías como Lean o Six Sigma).