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Custos da Qualidade - Coggle Diagram
Custos da Qualidade
Custos da qualidade
Custos de prevenção
Desenvolvimento de fornecedores
" de produtos
Treinamento
" do sistema de produção
Planejamento do processo de controle da qualidade
Manutenção preventiva
Para evitar a ocorrência de erros e defeitos
Implantação e manutenção de outros componentes do sistema da qualidade
Custos de avaliação
Aquisição de equipamentos especiais para avaliação de produtos
Realização de programa de controle estatístico de processo
Inspeção
Mensuração e teste de matérias-primas e insumos
Elaboração de relatórios
Para aferir a qualidade do sistema de produção
Custos da não qualidade
Custos internos dos defeitos
defeitos que são apanhados antes de os produtos e serviços serem expedidos para o cliente
Modificações nos processos
Perda de receita
retrabalho
Tempo de espera dos equipamentos parados
Matérias-primas desperdiçadas e produtos refugados
Pressa e tensão para entregar os produtos corrigidos ou consertados
Custos externos dos defeitos
defeitos que são apanhados depois que chegam ao cliente
processos nos organismos de defesa do consumidor
devoluções
imagem
Perda de clientes e de mercado
Perda de encomendas
Cumprimento das garantias
Processos internos
durante
custos de garantia
acompanhar as atividades
após
custos de avaliação
identificar unidades ou componentes defeituosos
antes
custos de prevenção
Processos externos
antes
falhas internas
depois
falhas externas