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Contribuer à la communication dans un contexte de conflit social
Les conflits collectifs de travail
Conflit collectif : Intérêt collectifs (communs à plusieurs salarié)
Conflits social collectif/conflit de travail :
Affrontement entre les acteurs de l'ONG
Orientation prises par celle ci
La grève et le lock - out
La grève
Signifie : arrêt complet Collectif et concerté du travail des salariés
Limiter à une partie du personnel
Le Lock- out
Consiste en la fermeture provisoire de l'ENT
La fermeture provisoire de l'entreprise par l'employeur
B-La Résolution des conflits collectifs
3 instruments juridiques existent pour sortir d'une grève
La Médiation
Procédure intermédiaire entre la conciliation et l'arbitrage
Peut-être nommé par les parties au conflits ou à défaut d'accord, par les autorités administratives
1er Temps: Médiateur va recueillir des information, décision ne s'impose donc pas au parties
La Conciliation
°Définie dans la convention collective de l'ENT
° Fait appel à une commission qui intervient en vue de recherche solution amiable
II- La veille social Interne
A- L'importance de la veille pour limiter les conflits sociaux
objectif: Réunir des informations
Permettre d'identifier l'état des liens entre les salariés et l'ENT
B-Les outils de la veille sociale Interne
ONG: met en place des outils pour prévenir un conflits grâce à pa veille sociale interne
Le tableau de bord social
Regroupe des indicateurs sociaux
Peut-être compléter par des indicateurs propres à l'activité de l'ENT
Les enquêtes de climat social
Portent généralement sur la satisfaction des salariés dans leur travail
Evaluation du management + perception de l'avenir
Réalisées tous les ans par l'ENT
Peut aboutir à l'élaboration d'un baromètre social
Veille Social
Observation d'indicateurs liés aux salariés
Objectif: Détecter les risques de naissances d'un conflits
Permet de revenir la dégradation des liens entre une ENT et ses membres
Outil de la Veille: Aide les ENT à comprendre la cause des conflits
Traiter facilement les problèmes internes
C-Le Baromètre social
Questionnaire (format papier ou électronique)
Mesure la perception des salariés sur un ou plusieurs aspects de politique RH et/ou la vie de l'ENT
Objectif: Mesurer le climat de l'ONG
Obtenir une photographie du ressenti des équipes à un instant
ii-Les intérêts de l'outil
Sa structure, le baromètre va permettre:
-Mesurer l'humeur journalière des salariés
-D'identifier les problèmes et d'accompagner les équipes selon leurs retours
-Connaître l'engagement et la motivation des collaborateurs
-Mesurer l'impact sur les équipes des initiatives prises par les managers
-Mesurer la qualité de vie au travail
-D'anticiper les conflits sociaux
i-La structure
7 thèmes abordés dans un baramètre social
-La Communication interne, le dialogue social
-Le Stress au travail
-La Formation professionnelle, la gestion des compétences et des carrières
-L'implication, la motivation
-La Politique de rémunération et le système de reconnaissance
La Stratégie
-Le Management
III-Les outils de communiqué de presse
A-La conférence de presse
Est un évènement médiatiques ou l'ENT organise pour partager une actualité
A lieu le Matin et le lieu doit-être adapté à l'évènement
Se déroule en 3 temps
Le buffet/cocktail
La phase de questions/reponses
Le discours de l'ENT
B-Le communiqué de presse
Partager une actualité de l'entreprise
Format: Court, généralement d'une à deux pages
Partager une actualité de l'entreprise avec les médias