Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CALIDAD DESDE LOS AÑOS 50 - Coggle Diagram
CALIDAD DESDE LOS AÑOS 50
Años 50
Control de calidad
Verificación final de que el producto cumple con las especificaciones: Al terminar el proceso se toman muestras de cada lote. Si se detectan defectos, se revisan los productos separando los buenos de los defectuosos. Si esto último no se puede hacer se rechaza el lote entero.
Se crea el departamento de control de calidad.
INCONVENIENTES
-La inspección final no mejora la calidad del producto.
-Es costosa
Este concepto demostró que algo no funcionaba bien en el sistema de producción.
Años 60-70
Control estadístico del proceso
Aumenta la competencia entre las empresas. Calidad: Cumplimiento del producto o servicios para conseguir la máxima satisfacción de los clientes.
Se establece la inspección en la recepción de materia prima.
Se implanta el control estadístico del proceso para detectar fallos e impedir fabricar piezas defectuosas. Deming puso la atención en el proceso de producción.
Años 80
Aseguramiento de la calidad
Ideas en las que se asienta: - Gastemos tiempo y dinero antes de comenzar a trabajar.
Cada departamento junto con la dirección planifican cómo se deben hacer las cosas.
-Uso de auditorías.
-Personal de la empresa ponen en marcha el sistema de aseguramiento.
-Motivación de las personas.
-Calidad del producto: coste asequible y tiempo mínimo.
Años 90
Calidad total excelencia
El mercado es muy competitivo y cambiante. Hay que mejorar las cosas para competir con el resto de empresas, y para ello hay que tener claro que mejorar, los objetivos que se van a marcar y las prioridades.
Nace TQM: Modelo para gestionar una empresa que esta basado en la utilización eficiente de los recursos y la capacidad de las personas para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.