Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
GIAI ĐOẠN ĐÀM PHÁN - Coggle Diagram
GIAI ĐOẠN ĐÀM PHÁN
Đưa ra yêu cầu và lắng nghe đối tác
:smiley:
Đưa ra yêu cầu một cách hợp lý
Trình bày mạch lạc, rõ ràng, chặt chẽ, có căn cứ khoa học
Nhớ các lợi ích cơ bản, lập danh sách và đặt trên bàn
Đảm bảo sự đoàn kết, nhất trí trong nội bộ đoàn đàm phán.
Tránh nói “mềm yếu” trong đàm phán. Sử dụng: “Chúng tôi cần,” “Chúng tôi yêu cầu,” “Chúng tôi đòi hỏi.”
Gợi cho đối tác trình bày hết ý kiến của họ, lắng nghe trước khi trả lời.
Lưu ý
Không cắt ngang lời đối tác
Kết thúc mỗi vấn đề bằng câu hỏi trực tiếp
Chỉ nói khi cần thiết. Các nhà đàm phán chuyên nghiệp thường lắng nghe nhiều hơn nói.
Thường xuyên tóm lược những gì đã nói, tóm tắt theo ý riêng của bạn, không lặp lại lời đối tác.
Tránh đi lạc đề
Nhận và đưa ra nhượng bộ
:warning:
Xác định rõ giới hạn nhượng bộ
Điểm giới hạn
Các yếu tố ảnh hưởng
Đánh giá giá trị
của mỗi nhượng bộ
So sánh lợi ích
Ảnh hưởng lâu dài
Linh hoạt
và thích ứng
Thay đổi tình huống
Tìm kiếm các giải pháp sáng tạo
Xây dựng
mối quan hệ
Thể hiện thiện chí và giúp xây dựng mối quan hệ tin cậy với đối tác
Lắng nghe và thấu hiểu
Giao tiếp rõ ràng
và mạch lạc
Trình bày rõ ràng
Tránh hiểu lầm
Kỹ năng đàm phán
Nghe tích cực
Đặt câu hỏi
Tóm tắt lại
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể
Tiến tới thỏa thuận
Tập trung, cố gắng, sử dụng những kỹ thuật thích hợp để tiến tới thỏa thuận một cách tốt nhất.
Tổng kết các điểm đã thống nhất
Xử lý các điểm còn bất đồng
Lập kế hoạch thực hiện
Xây dựng mối quan hệ lâu dài
Lựa chọn hình thức ký kết
Chuẩn bị cho các tình huống không mong muốn
Phá vỡ những bế tắc
:fire:
Nguyên nhân
Chưa hiểu biết lẫn nhau
Cả hai bên có những mục tiêu khác xa nhau
Một bên nhầm lẫn kiên quyết với cứng nhắc, không nhượng bộ dù cuộc đàm phán có thể đổ vỡ.
Vì một chiến thuật thận trọng trong đàm phán để bắt ép phía bên kia xem xét lại quan điểm của họ và nhượng bộ.
Xử lý
Quay lại thông tin đã thu thập để tạo sự hiểu biết và thêm lựa chọn bổ sung
Tìm ra phương án khác đề cùng đạt được mục đích
Thông báo cho đối phương về hậu quả nếu không đạt được giải pháp
Chuyển sang thảo luận vấn đề ít quan trọng hơn để cả hai bên có thể thỏa thuận
Nhượng bộ một điểm nào đó không quan trọng
Tạo thời gian ngừng đàm phán để suy nghĩ, sau đó yêu cầu thông tin bổ sung nếu cần.
Sử dụng người thứ ba: yêu cầu một người ngồi hành động như là một người hồ giải, người dàn xếp hay người trọng tài.