Роль доверия на рынке. (Минимальный – когда вообще без разницы, где покупать, зашел на первый попавшийся сайт, и купил. Максимальный – необходимо личное знакомство, люди долго «копают» информацию о фирме в интернете, изучают отзывы, задают вопросы на форуме, до последнего сомневаются, обзванивают ваших клиентов).