Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Со линг, Исходящие, Входящие - Coggle Diagram
Со линг
Исходящие
Outgoing office
Разрешено звонить с 8:00 до 20:30
Позиция - самый низ
Dial pattern
X.
+X.
Могут звонить все, кто не попал под маршруты выше этого
Звонок с номеров в порядке позиции
022800830
022516638
022999869
out f 800831
Разрешено звонить с 8:00 до 20:30
Dial Pattern
X.
+X.
Разрешено для номеров и масок номеров:
106
20Z
Звонок с номера
022800831
out f 800832
Разрешено звонить с 8:00 до 20:30
Dial Pattern
X.
Разрешено для номеров и масок номеров:
108
30[1-9]
Звонок с номера
022800832
out f 800833
Разрешено звонить с 8:00 до 20:30
Dial Pattern
Z.
Разрешено для номеров и масок номеров:
206
208
Звонок с номера
022800833
out f 800829
Разрешено звонить с 8:00 до 20:30
Dial Pattern
X.
Разрешено для номеров и масок номеров:
40[0-9]
Звонок с номера
022800829
out f 800834
Разрешено звонить с 8:00 до 20:30
Dial Pattern
X.
Разрешено для номеров и масок номеров:
500
Звонок с номера
022800834
OUT Deny
Позиция - самый верх
Dial Pattern
00Z.
Сброс звонка
Входящие
022 800833
Звонок на внутренний номер 206
Не ответили в течение 20 секунд
Сброс звонка
022 800 830
22516638
22999869
Проверка звонка по графику работы
06:00-8:54 ежедневно
TC 022800830 s1
Совпадение
Голосовое приветствие - office morning
голосовая почта
Если есть что отправлять, отправляется письмо на почту
moldova_soling@mail.ru
Сброс звонка
Не совпадение
Проверка звонка по графику работы
8:55-17:00 Пн-Пт, 9:00-14:00 сб.
TC 022800830 s2
Совпадение
IVR меню с приветствием - Greetings 2024
и донабором внутреннего номера
IVR 800830
Через 3 секунды
Звонок переходит на скрипт, перевода звонка на ответственного менеджера
Если номер уже есть в срм
1 more item...
Если номера нет в срм
1 more item...
Не совпадение
Проверка звонка по времени
17:01-18:00 Пн-Пт, 14:01-18:00 сб.,
09:00-18:00 вс
TC 022800830 s3
совпадение
Голосовое приветствие - Greetings 2024
Звонок на группу номеров 908
Стратегия звонка - Звонят все
1 more item...
Не совпадение
Проверка звонка по времени
18:01-20:00 Пн-Пт, 18:01-20:00 сб.,
18:01-20 вс
TC 022800830 s4
совпадение
1 more item...
не совпадение
1 more item...
022 800831
Проверка звонка по графику работы
06:00-8:54 Каждый день
TC 022800831 s1
Совпадение
Голосовое приветствие - office morning
голосовая почта
Если есть что отправлять, отправляется письмо на почту
moldova_soling@mail.ru
Сброс звонка
Не совпадение
Проверка звонка по графику работы
8:55-18:00 ежедневно
TC 022800831 s2
Не совпадает
Проверка звонка по графику работы
18:01-20:00 ежедневно
TC 022800831 s1
Не совпадает
Голосовое приветствие - Afterhours 2024
голосовая почта
1 more item...
совпадение
Голосовое приветствие - s4 greetings - 907
Звонок на группу номеров 907
Стратегия звонка - звонят все
1 more item...
совпадение
Голосовое приветствие - magazine 800831
Звонок на группу номеров 904
Стратегия звонка - Звонят все
Звнок на номера
206
208
не ответили в течение 10 сек
1 more item...
022 800832
Проверка звонка по графику работы
06:00-8:59 Каждый день
TC 022800832 s1
Не совпадение
Проверка звонка по графику работы
с 9:00 до 18:00 ежедневно
TC 022800832 s2
Совпадение
Голосовое приветствие - magazine 800832
Очередь номеров 903
Стратегия звонка - звонят все
Уведомление ожидания ответа по времени
Уведомление о позиции в очереди
Звонок на номера
108
112
301
302
303
Не ответили в течение 50 сек
1 more item...
не совпадение
Проверка звонка по графику работы
18:01-20:00 ежедневно
TC 022800832 s3
Не совпадает
Голосовое приветствие - Afterhours 2024
голосовая почта
1 more item...
совпадение
Голосовое приветствие - s4 greetings - 907
Звонок на группу номеров 907
Стратегия звонка - звонят все
1 more item...
Совпадение
Голосовое приветствие - office morning
голосовая почта
Если есть что отправлять, отправляется письмо на почту
moldova_soling@mail.ru
Сброс звонка
022 800829
Проверка звонка по графику работы
06:00-8:59 Каждый день
TC 022800829 s1
Совпадение
Голосовое приветствие - office morning
голосовая почта
Если есть что отправлять, отправляется письмо на почту
moldova_soling@mail.ru
Сброс звонка
Не совпадение
Проверка звонка по графику работы
с 9:00 до 18:00 ежедневно
TC 022800829 s2
Совпадение
Голосовое приветствие - magazine 800829
Звонок на внутренний номер 400
Не ответили в течение 50 сек
голосовая почта
1 more item...
не совпадение
Проверка звонка по графику работы
18:01-20:00 ежедневно
TC 022800829 s3
Не совпадает
Голосовое приветствие - Afterhours 2024
голосовая почта
1 more item...
совпадение
Голосовое приветствие - Greetings 2024
Звонок на группу номеров 907
Стратегия звонка - звонят все
1 more item...
022 800834
Проверка звонка по графику работы
06:00-8:59 Каждый день
TC 022800834 s1
Не совпадение
Проверка звонка по графику работы
с 9:00 до 18:00 ежедневно
TC 022800834 s2
Совпадение
Голосовое приветствие - magazine 800834
Звонок на внутренний номер 500
Не ответили в течение 50 сек
голосовая почта
1 more item...
не совпадение
Голосовое приветствие - Afterhours 2024
голосовая почта
Если есть что отправлять, отправляется письмо на почту
moldova_soling@mail.ru
Сброс звонка
Совпадение
Голосовое приветствие - office morning
голосовая почта
Если есть что отправлять, отправляется письмо на почту
moldova_soling@mail.ru
Сброс звонка