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蝦皮購物, 電商平台 - Coggle Diagram
蝦皮購物
成功原因
蝦皮店到店
無人蝦皮智取店，24小時可取貨
近年店數遽增，買家取貨更便利省時
低廉的運費，店到店運費35元
成為市佔比最高的電商取貨平台：
1.增加取貨地點、降低運費、提供24小時取貨服務
2.多人使用能降低運送貨物的成本
官方認證
【蝦皮商城】官方認證正版商品
提供安心購物平台，確保購物品質
7天鑑賞期
鑑賞期間可保護顧客權益，不因瑕疵或買到不合適品項而產生不愉快的購物經驗
蝦皮安心退，提供7天鑑賞期
個人化的推薦商品演算法
增加顧客購物慾望、提高用戶體驗與購買轉換率
利用數據分析向用戶推薦可能感興趣的商品
網路行銷
網路行銷的優勢，透過網路推銷商品
平台提供直播主推銷自身商品，藉由導入直播、短影音等互動功能創造更豐富的消費體驗
清楚的購物介面
提供方便舒適的購物介面，即時性與便利性
介面清楚，使用手機輕鬆下單或上架商品
平台活動
節日優惠
如11月11日蝦皮購物節、6月18年中慶優惠，在不同節日提供不同時段、商品種類多樣化的優惠以及促銷折扣
蝦皮店到店
提供隔日到貨服務，以快速的物流吸引消費者
藉由廣設店到店據點與較低的運費提升消費者的購物意願
免運活動
推出固定週三/週六的免運活動
蝦皮店到店/ok超商/宅配提供不領取免運券，享免運吃到飽活動
特定節日推出低金額門檻的免運活動
互動式遊戲體驗
用戶可從遊戲中獲得蝦幣，透過持續推出機制、難易度不同的遊戲，可強化用戶遊戲忠誠度，當用戶轉變為玩家時，不只能有效提升用戶黏著度與進站率
電商平台
酷澎 Coupang
平台活動
首購七折
利用首次購買打折的低價策略吸引消費者以增加客源
火箭速配
運用大數據與AI實現商品配送週期的步驟，如倉儲管理的自動導引車車隊與包裹分揀機器人，藉科技的輔助提升流程穩定性、降低人工工作量，優化速度並加速商品交付速度。
廣告投放
利用數位廣告投放在各大類社群平台大量增加媒體版面曝光，提升品牌能見度與知名度。
成功原因
消費者下單後直接由台灣倉庫出貨，「今日下單、明日送達」的快速物流讓是酷澎獲得喜愛的原因
採用「買斷商品的採購模式」：對於廠商賣家來說，這種買斷採購模式，平台方勢必會為了壓低成本，導致每個商品的價值相對較低。
WOW 會員制：無條件免費送貨和退貨服務
在倉儲中用機器人，降低成本與失誤
kkday
平台活動
會員積分獎勵
透過消費累積會員經驗值，提供會員專屬優惠，等級越高優惠與權益越多(如生日禮、專屬折扣)
引起顧客的回購行為，提升會員對kkday品牌的黏著度
合作信用卡優惠
kkday與多家信用卡合作，提供額外的回饋或折扣，以及旅平險的保障
吸引持卡人消費，透過合作能增加平台的曝光度
限時優惠和旅遊促銷
定期推出限時折扣或促銷，通常針對熱門旅遊景點或特定時期(如旅遊旺季、國定假日)的套裝行程
結合倒數計時與限量活動，製造緊迫感，促使用戶立即下單
成功原因
精準市場定位
全球化拓展，在地化服務
提供全球各地當地的旅遊體驗(如文化體驗、景點門票)，與傳統機票和酒店平胎有所區隔
電子票券即時預定
增加購票的便利性，也可提前預約行程，減少傳統購票等待時間與不確定性
高品質的客戶服務
專業的客服團隊，透過AI客服與人工客服(電話與文字)快速處理用戶訂單問題
個性化推薦與大數據分析
透過分析消費者的購買行為與偏好，推送個性化的推薦與優惠活動