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Aula 9 Clientes - Coggle Diagram

- - - - Este cliente ainda não conhece sua empresa ou serviço. Ele não tem ideia de que você pode resolver seu problema.
    - - Utilize campanhas de marketing de atração, como anúncios nas redes sociais e conteúdo educativo. O objetivo é aumentar a visibilidade e despertar a curiosidade desse cliente sobre suas soluções.
    - - Atraia para avançar para Cliente Interessado e/ou Cliente Qualificado
  - - - Ele já te conhece e segue suas redes sociais ou consome conteúdo regularmente, mas ainda não está totalmente convencido de que precisa do seu serviço.
    - - Continue nutrindo esse cliente com conteúdo relevante e que reforce a autoridade da sua marca. Use posts de valor, estudos de caso e dicas práticas para mantê-lo engajado.
    - - Com o seu posicionamento no marketing off e on line o cliente seguidor pode se tornar cliente interessado e/ou cliente qualificado.
  - - - Esse cliente está começando a demonstrar interesse no seu serviço, pesquisando mais a fundo e interagindo com suas ofertas. Cliente Seguidor que levantou a mão.
    - - Converse com o Cliente Interessado para entender suas necessidades e adequar sua oferta. Aqui é importante resolver suas dúvidas.
    - - Apresente uma solução personalizada para ele, fazendo uma demonstração ou oferta especial que o leve a uma tomada de decisão.
  - - - Esse cliente já passou pelo filtro de interesse e está quase pronto para comprar. Possui dinheiro, necessidade e urgência em resolver.
    - - Mantenha um contato mais próximo, oferecendo propostas personalizadas e mostrando seus diferenciais. Foco em resolver objeções e dúvidas restantes.
    - - Apresente uma proposta clara com um incentivo para fechar, como um desconto limitado ou bônus exclusivo. Crie urgência para facilitar a conversão.
  - - - Esse cliente já está bem próximo da decisão de compra, entende seu valor e está inclinado a escolher sua empresa. Está na fase de Negociação e/ou resolvendo as objeções.
    - - Foco total em fechamento! Ofereça garantias, condições especiais e mostre depoimentos ou casos de sucesso. O objetivo é eliminar qualquer objeção que ele possa ter.
    - - Facilite o processo de compra, tornando-o simples e direto. Incentive a ação com uma promoção ou bônus extra por tempo limitado.
  - - - Esse cliente já fechou a compra, fez a conversão. Agora, ele está experimentando seu serviço ou produto.
    - - Mantenha contato pós-venda, garantindo que ele esteja satisfeito. Ofereça suporte, dicas e check-ins para garantir que a experiência seja positiva e ele veja o valor do que comprou.
    - - Inicie o relacionamento pós-venda oferecendo benefícios como suporte premium ou bônus por recomendações. Incentive uma avaliação positiva e fidelização.
  - - - O cliente teve uma experiência positiva com sua marca, está contente com os resultados e o atendimento.
    - - Mantenha o relacionamento forte com ofertas exclusivas, atualizações ou bônus para recompra. Esse é o momento de fidelizar o cliente e explorar novas oportunidades de venda.
    - - Incentive a recompra e implemente um programa de indicação para que ele traga novos clientes. Transforme-o em um defensor da marca.
  - - - Esse é o prospecto que, por algum motivo, não realizou a compra. Ele pode ter desistido ou não enxergado valor suficiente na sua oferta.
    - - Reavalie o motivo da desistência. Envie conteúdos personalizados e lembre-o dos benefícios do seu serviço. Dependendo do motivo, ofereça uma nova chance com uma oferta mais adequada.
    - - Crie uma estratégia de reengajamento, como uma oferta relâmpago ou desconto exclusivo para trazê-lo de volta ao funil de vendas.
  - - - Esse é um cliente fidelizado, recorrente, que vê grande valor no seu serviço e faz recomendações constantes.
    - - Ofereça atendimento personalizado e benefícios exclusivos, como descontos especiais ou convites para eventos exclusivos. Ele precisa sentir que faz parte de um grupo seleto.
    - - Crie um programa de fidelidade para mantê-lo engajado e continue a recompensá-lo por suas indicações e lealdade.
- - - - Por R$ 97
  - - - Por R$ 27