Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Особливості усного спілкування - Coggle Diagram
Особливості усного спілкування
Елементи усного спілкування
Вербальна комунікація:
слова
фрази
мовні конструкції
Невербальна комунікація:
жести
міміка
інтонація
тон голосу
Типи усного спілкування
Діалог:
двостороннє спілкування
Монолог:
одностороння передача інформації
Полілог:
групове обговорення
Функції усного спілкування
Інформативна:
передача інформації
Емоційна:
вираження емоцій
Регулятивна:
вплив на поведінку
Фатична:
підтримка контакту
Експресивна:
підкреслення власного ставлення до сказаного
Канали передачі інформації
Звуковий:
через мову
інтонацію
Зоровий:
невербальні знаки (жести, контакт очей)
Тактильний:
дотики (рукостискання, обійми)
Перешкоди в усному спілкуванні
Фізичні:
шум
погана якість зв'язку
Психологічні:
стрес
страх
упередження
Мовні:
неправильне вживання слів
акценти
Культурні:
відмінності у сприйнятті